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[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
[判断题]旅游者要求前往不健康娱乐场所，导游员可以让其自行前往但不得陪同前往。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息，提出住单间，导游员请领队内部调整未成，告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有( )。
A.大专及以上
B.本科及以上
C.旅游类大专及以上
D.外语类大专及以上
E.中专及以上
[判断题]旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[判断题]为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误，在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的( )阶段。
A.初期
B.中期
C.后期
D.送团后
[单选题]导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证， 那么小张自处罚之日起( )后才可以重新申请导游证。
A. 6 个月
B. 1 年
C. 3 年
D. 5 年
[多选题]下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有( )。
A.面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B.对重要的内容要重复讲解或加以解释
C.高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D.旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E.长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
[单选题]导游员在进行导游活动时,________人以上的旅游团应举接待社社旗。
A.6
B.8
C.9
D.10
[多选题]某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处 3000 元以上 3 万元以下罚款
D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[单选题]导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门责对其责令改正，暂扣导游证( )。
A.1 个月
B.3 个月
C.1 个月至 3 个月
D. 3 个月至 6 个月
[单选题]导游员小张因旅游者没有购物消费,于是擅自中止导游活动,对此可由旅游主管部门对其责令改正,暂扣导游证( )。
A.1个月
B.3个月
C.1个月至3个月
D. 3个月至6个月
[单选题]导游员小张在从事领队业务时未佩戴导游证，经旅游行政部门责令改正拒不改正，对此，由旅游主管部门对小张处( )罚款。
A.500 元以下
B.1000 元以下
C.5000 元以下
D.1 万元以下
[判断题]导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题。只要不是导游人员主观失误造成的问题，都无需道歉把责任揽到自己身上。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]导游员发现旅游者食物中毒后，首先应( )。
A.将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐
C.报告旅行社及相关部门
D.取消旅游活动
