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[单选题]我区业扩收费仅有一项：（）。在整个报装服务过程中，供电企业将不会向客户收取任何非物价部门规定的其他费用。
A.临时接电费用
B.临时用电
C.高可靠性供电费
D.基本电费
[判断题]在城乡电网建设、改造和业扩报装过程中,如遇特殊情况,可以自行确定收费项目。( )
A.正确
B.错误
[多选题]哪几个指标 属于业扩报装服务规范率?
A.工单体外流转率
B.业扩协同应用率
C.建模率
D.工单注销率
[多选题]在救援作业过程中，（）共同负责整个救援过程中的列
车运行安全。
A.A.行车调度员
B.B.乘务组长
C.C.故障车司机
D.D.救援车司机
[判断题] 各省公司对用户电能替代项目业扩报装要开辟 “绿色通道”,提供“一站式”服务,提高报装效率。
【出处】《国网营销部关于印发电能替代工作规则的通知》(营销市场〔2017〕17 号)
【知识点、考核点】电能替代工作流程、业扩报装配套服务
A.正确
B.错误
[单选题]业扩报装工作中，营销服务人员在非公司产权设备范围内进行营销现场作业，应填用客户业扩报装现场作业（ ）。
A.熟悉设备情况
B.具备资质的电气工作人员
C.设备运维
D.持有电工证
[判断题]在进行用户服务水平评价时，业扩报装平均时长指标应分高压和低压分别统计，对于高压业扩报装平均时长超过70 天或低压业扩报装平均时长超过20 天的地市，应提出相关工作建议。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题] 各省公司对用户电能替代项目业扩报装要开辟 “绿色通道”,提供“一
站式”服务,提高报装效率。
A.正确
B.错误
[判断题]各省公司对用户电能替代项目业扩报装要开辟 “绿色通道”，提供“一站式”服务，提高报装效率。
A.正确
B.错误
[多选题] 报装服务供电方案答复环节是否规范透明,需考察( )
A. 是否明确告知用户办电流程
B. 是否推广供电方案现场答复
C. 是否存在拖延答复时间
D. 是否提供不合理供电方案
[单选题]在用户服务水平分析中,对于高压业扩报装平均时长超过(____)天或低压业扩报装平均时长超过(____)天的地市,应提出相关工作建议。
A.70,20
B.70,30
C.50,20
D.50,30
