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[判断题]工单体外流转率属于业扩报装服务规范率指标之一。
A.正确
B.错误
[判断题]在进行用户服务水平评价时，业扩报装平均时长指标应分高压和低压分别统计，对于高压业扩报装平均时长超过70 天或低压业扩报装平均时长超过20 天的地市，应提出相关工作建议。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]对客户开展高、低压业扩报装相关工作的,必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡,严格执行业扩类作业指导书。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
[判断题]客户开展高、低压业扩报装相关工作的,必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡,严格执行业扩类作业指导书。( )(国网山东省电力公司关于印发《国网山东省电力公司业扩报装管理实施细则》的通知)。鲁电企管〔2018〕855号
A.正确
B.错误
[单选题]在用户服务水平分析中,对于高压业扩报装平均时长超过(____)天或低压业扩报装平均时长超过(____)天的地市,应提出相关工作建议。
A.70,20
B.70,30
C.50,20
D.50,30
[判断题]“获得电力”指数是公司供电服务质量综合体现，其中业扩报装服务时限达标率是检验业扩服务质效、展现公司电力接入环境及服务水平的重要指标，也是国家电网公司考核公司的重要指标之一。
A.正确
B.错误
[多选题]业扩报装专项稽查机制重点稽查的内容包含:()、高压业扩报装提级回访情况。
A.供电方案规范执行情况
B.客户受电工程典型设计应用情况
C.未按标准执行业务处理情况和业务“体外循环”情况
D.违规“三指定”情况及设计
E. 施工和设备等单位信息公开情况
[单选题]常态业扩报装专项稽查要求()对高压业扩报装专项稽查,稽查面不低于1%。
A.市级单位
B.省级公司
C.市场部
D.稽查中心
[判断题]确保系统内信息与业扩报装实际进程保持一致，严禁客户业扩报装流程脱离营销业务系统自转
A.正确
B.错误
[单选题]建立“说清楚机制”是为了治理业扩报装(),推进业扩报装高效、规范、透明。
A.突出问题
B.重大问题
C.反复出现问题
D.以上全是
[单选题]《国家电网公司业扩报装管理规则》规定，公司各级( )是业扩报装业务的归口管理部门。
A.营销部门
B.发展部门
C.运检部门
D.基建部门
[多选题]供电企业根据《公司客户服务经理指导意见》，完善业扩报装服务经理职责及相关工作内容，（）业扩报装应配置专人做好全过程跟踪服务、及时反馈信息。
A.大客户、
B.一般客户
C.重要客户
D.中压客户
[多选题]《国家电网有限公司业扩报装管理规则》规定业扩报装管理，包括( ）、配套电网工程建设、设计文件审查、中间检查、竣工检验、供用电合同签订、停（送）电计划编制、装表接电、资料归档、现场作业安全管控、服务质量评价等全过程作业规范、流程衔接及管理考核。
A.业务受理
B.现场勘查
C.供电方案确定及答复
D.业务费收取
[判断题]严格规范业扩报装资料、业务办理等信息的管理,确保系统内信息与业扩报装实际进程一致。( )(《国网山东省电力公司业扩报装实施细则》鲁电企管[2018]855号)
A.正确
B.错误
