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[判断题]现场巡查或客户发现自助设备安装读卡器，接到报警后，不用通知安全保卫部门，同时密切监视现场事态的变化，提示客户暂停使用自助设备，配合应急人员现场处置。
A.正确
B.错误
[多选题]现场巡查或客户发现自助设备安装读卡器，应立即通知安全保卫部门，同时密切监视现场事态的变化，提示客户（）使用自助设备，配合（）人员现场处置。
A.暂停
B.应急
C.救护
D.保护
[单选题]现场巡查或客户发现自助设备安装读卡器等非法装置，接到报警后，应立即通知（），同时密切监视现场事态的变化，提示客户暂停使用自助设备，配合应急人员现场处置。
A.安全保卫部门
B.行长
C.会计主管
D.110
[判断题]银行自助设备应采用“一米线”、挡板、银行自助设备防护舱等
方式为客户提供相对独立的客户操作区。
A.正确
B.错误
[多选题]客户在使用自助设备时出现故障，提出投诉，此时应该如何处理：( )
A.尽快赶到现场
B.及时为客户排除故障
C.请客户到休息区休息
D.送上茶水
[单选题]银行自助设备（在行大堂式自助设备除外）的客户操作区应安装语音对讲装置，与联网监控中心进行双向语音通话，通话内容的保存时间应大于等于（）。
A.30天
B.60天
C.90天
D.180天
[单选题]保安人员（）代客户办理存取款业务、操作自助设备、复印资料等工作。
A.不得
B.可以
C.可协商
D.热心帮助
[多选题]自助设备专管员对自助设备的运行状况、安全检查及巡视工作包括( )。
A.随时对自助柜员机进行查询、出钞测试
B.检查网络通讯是否畅通
C.自助柜员机有无外接设备
D.系统运行是否正常
[多选题]自助设备专管员每日对自助设备进行检查时，需要进行的工作包括( )。
A.取出吞收卡，登记《自助设备吞卡登记簿》
B.查看流水纸、凭条纸是否需要更换
C.检查打印机是否正常
D.是否需要更换色带等易耗品
[判断题]我行自助设备种类包括：现金类自助设备和非现金类自助设备。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在行式自助设备的投诉，由管理网点进行处理；离行式自助设备的投诉，将《客户投诉表》等相关资料交到对应的总行现金管理中心待处理。
A.正确
B.错误
[多选题]银行自助设备包括提供给客户自行完成哪些业务的设备？（）
A.存款
B.取款
C.查询
D.开户
[判断题]营业网点自助设备管理员主要负责自助设备运行安全，应每日对自助设备进行巡检至少1次
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点自助设备管理员主要负责自助设备运行安全，应每日对自助设备进行巡检至少2次
A.正确
B.错误
