更多"[判断题]在行式自助设备的投诉，由管理网点进行处理；离行式自助设备的投"的相关试题:
[判断题]营业网点自助设备管理员主要负责自助设备运行安全，应每日对自助设备进行巡检至少2次
A.正确
B.错误
[判断题]营业网点自助设备管理员主要负责自助设备运行安全，应每日对自助设备进行巡检至少1次
A.正确
B.错误
[多选题]营业网点自助设备管理员主要负责自助设备运行安全，应每日对自助设备进行巡检至少2次，检查（ ）等。
A.设备运转是否正常
B.入卡口、出钞口等部位是否有非法安装物
C.有无非法张贴物
D.有无非法录像设备
[单选题]某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：_____
A.自助设备采取补充方式加配钞
B.自助设备加配钞逆程序
C.自助设备摆放不规范
D.自助设备开闭锁模式操作不规范
[单选题]离行式自助设备的自主清钞、加钞的，由自助设备管理网点向押运公司申请运钞车后，在押运员（ ）护卫下，自助设备管理员双人前往清钞、加钞。
A.双人
B.武装
C.双人武装
D.以上都不是
[判断题]离行式自助设备的自主清钞、加钞的，由自助设备管理网点向押运公司申请运钞车后，在押运员双人武装护卫下，自助设备管理员单人前往清钞、加钞。
A.正确
B.错误
[单选题]营业网点自助设备管理员对自助设备进行检查运转是否正常，（ ）等部位是否有非法安装物，有无非法张贴物、非法录像设备等。
A.入卡口
B.出钞口
C.入卡口和出钞口
D.加钞口
[单选题]自助设备装机网点负责暂时保存被吞卡片，对保管( )个月以上无人认领的卡片，随同本行待销毁卡一起上缴。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]网点需对设备A进行自助设备应急加钞，误操作为设备B应急加钞，现金重空系统尚未办理出库交接，请问网点现金库管员应做如何处理？
A.清机成功，加钞失败
B.加钞退回
C.人工记账
D.业务作废
[单选题]网点需对设备A进行自助设备应急加钞，误操作为设备B应急加钞，现金重空系统已办理出库交接，设备尚未清机，请问网点预约管理员应做如何处理？
A.清机成功，加钞失败
B.加钞退回
C.人工记账
D.不做任何处理
[单选题]营业网点在受理客户现场投诉后， 应遵循（ ） 的基本流程， 对客户投诉进行初步处理， 避免客户投诉进一步升级。
A.“ 迅速隔离客户→安抚客户情绪→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”
B.“ 首问负责→安抚客户情绪→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”
C.“ 迅速隔离客户→客观公正→倾听客户诉求→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”
D.“ 迅速隔离客户→安抚客户情绪→快速响应→搜集足够的信息→给出解决方案→征求客户意见→跟踪服务”
[判断题]自助设备视频监控系统发生故障，操作员必须立即通知专管员，并在网点当日的《丹东银行自助设备运行工作日志》记录故障情况。( )
A.正确
B.错误
[判断题]自助设备加钞间未在现金区内，避免影响柜面业务正常办理，网点可以在业务相对较少时段对设备进行加钞作业，加钞时只需关闭设备周围相关门体，无需对厅堂进行清场。
A.正确
B.错误
