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[判断题]抢修人员查明若属于计量装置故障的,需在工单内注明原因并回复工单并结束抢修。
A.正确
B.错误
[单选题]对于已派发工单的,抢修人员查明属于( )用电设施故障后,在工单内注明原因,回复工单并结束抢修。
A.客户产权
B.公共线路
C.10kV线路
D.计量装置"
[判断题]故障抢修工单业务主要包括工单接收、故障研判、派单指挥、工单跟踪、回单审核等环节。
A.正确
B.错误
[判断题]配抢指挥及服务调度的故障抢修工单业务主要是:负责公司95598故障抢修类工单的接收、分析研判故障、派单指挥、跟踪、监督和工单审核等工作。
A.正确
B.错误
[判断题]故障抢修管理工单中故障发生时间.工单派工时间.到达现场时间.故障定位时间.故障修复时间.全部用户复电时间需要手动录入。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心直派地,县调的工单分为故障报修工单和生产紧急非抢修工单.
A.正确
B.错误
[判断题]抢修人员未排除故障、未完成故障抢修,考虑到工单的处理时限快超时,可提前闭环工单。
A.正确
B.错误
[判断题]抢修类工单派单及时率是抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例
A.正确
B.错误
[单选题]故障处理指抢修人员在接到抢修任务后，通过（ ）下载故障处理工单，携带终端及时赶往故障现场、分析故障原因、快速排除故障、恢复供电，并反馈处理结果的工作。
A.移动作业终端
B.手机终端
C.电脑终端
D.云终端
[单选题]配抢指挥及服务调度接收故障抢修工单后,对工单( )进行审核.
A.时效性
B.有效性
C.正确性
D.属性
[单选题]负责根据故障抢修工单及故障信息传递要求,开展配网抢修指挥业务的运行值班人员是指( )。
A.配抢指挥及服务调度员
B.配网调度员
C.现场抢修人员
D.95598坐席员
[单选题]抢修人员应及时接收故障抢修工单并快速响应,在保障安全的前提下尽快到达故障现场。
正常情况下到达故障现场的时限:特殊边远山区( )。
A.30分钟
B.45分钟
C.90分钟
D.2小时
[单选题]对于短时无法处理的缺陷,抢修人员应告知配抢指挥及服务调度员,并在工单内注明原因,回复工单后结束抢修,后续纳入缺陷管理,由( )跟踪处理情况,不再重新派发故障抢修工单。
A.配抢指挥及服务调度班
B.本单位市场部
C.省客服中心
D.区县局营配指挥中心
[判断题]对于电力井盖、围栏等电力设施故障,抢修人员结束抢修后,在工单内备注处理过程等信息并回复工单。
A.正确
B.错误
[单选题]对于省客服中心派发的故障抢修工单,配抢指挥及服务调度员派发工单前根据故障报修信息,结合配网抢修指挥相关技术支持系统,确定故障范围的过程叫( )
A.工单接收
B.故障研判
C.派单指挥
D.工单跟踪
