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[单选题]一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过 BOM（ ）为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票 ID（或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号）。
A.“补票-付费区（应急）/非付费区（应急）”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[单选题]单选题：一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务
审批》通过 BOM（ ）为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票 ID（或《乘客票务事
务审批》企业微信审批编号）。
A.“补票-付费区（应急）/非付费区（应急）”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[单选题]319、单选题：一、九号线车站为乘客办理的审批单程票退款业务,根据审批同意的《乘客票务事务审批》通过BOM（ ）为乘客办理退款,并在打印单据上注明事件详情、车票ID（或《乘客票务事务审批》企业微信审批编号）。
A.“补票-付费区（应急）/非付费区（应急）”
B.“退款-及时退款-地铁原因”
C.“其他-行政处理-其他退款”
D.“其他-行政处理-BOM发售无效票”
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
[判断题]当乘客持单程票刷卡进站后，实际乘车路程所需票款超过购票票款，车站人员回收单程票，为乘客发售免费出站票并填写《乘客事务处理单》。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]车站发生TVM/BOM网络故障时，对于需要非现金支付购买单程票的乘客，可引导乘客使用泉城通、公交卡乘车。
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以
在（ ）凭票到地铁任一车站办理退
票，持其他车票的乘客可以在下次进站时
A.5日内
B.20日内
C.10日内
D.7日内
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（ ）日内凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.A、5
B.B、7
C.C、10
D.D、15
[单选题] 因地铁原因需退票时,持单程票乘客可以在( )凭票到地铁任一车站办理退票,持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.5日内
B.20日内
C.10日内
D.7日内
[判断题]乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示
“进出次序错误” ，客服中心岗回收车
票，请乘客直接购票。 （ ）
A.正确
B.错误
[判断题]乘客持单程票无法进站，经BOM分析显示“进出次序错误”，客服中心岗回收车票，请乘客直接购票。（）
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（ ）凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.A、5日内
B.B、20日内
C.C、10日内
D.D、7日内
