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[单选题]电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取( )等形式,受理用户投诉。
A.公布监督电话
B.公布网上投诉邮箱
C.公布官网申诉渠道
D.建立实地的投诉信箱
[单选题]电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取( )等形式,受理用户投诉。
A.公布监督电话
B.公布网上投诉邮箱
C.公布官网申诉渠道
D.建立实地的投诉信箱
[单选题]电信业务经营者应当向用户提供业务咨询、查询和障碍申告受理等服务,并采取( )等形式,受理用户投诉。
A.公布监督电话
B.公布网上投诉邮箱
C.公布官网申诉渠道
D.建立实地的投诉信箱
[判断题]用户申请办理电信业务时,电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明。
A.正确
B.错误
[单选题]电信业务经营者提供的电信服务( ),电信用户有权要求电信业务经营者予以解决。
A.达不到国家规定的电信服务标准
B.达不到其公布的企业标准的
C.电信用户对交纳电信费用持有异议的
D.以上皆是
[填空题] 电信业务经营者提供电信服务时,由于电信业务经营者检修线路 | 设备搬迁 | 工程割接 | 网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前( )小时通告所涉及的用户。
[单选题]电信业务经营者提供服务的种类、范围、资费标准和时限,应当向( ),并报省、自治区、直辖市电信管理机构备案。
A. 电信业务使用者
B. . 任意运营商
C. 不予公布
D. 社会公布
[单选题]电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以( )提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。
A.暂停
B.终止
C.正常
D.视其他情况而定
[单选题]电信业务经营者提供电信服务时,由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁、工程割接、网络及软件升级等可预见的原因,影响或可能影响用户使用的,应提前( )通告所涉及的用户。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.72小时
[单选题]主导的电信业务经营者向其他电信业务经营者提供网间互联,服务质量不得( )本网内的同类业务及向其子公司或者分支机构提供的同类业务质量。
A.低于
B.等于
C.高于
D.不等于
[多选题]电信业务经营者应免费为电信用户提供( )收费清单。
A.国内长途
B.国际通信
C.移动通信
D.信息服务
难易程度:低
[判断题]任何组织或者个人不得阻止或者妨碍基础电信业务经营者依法从事电信设施建设和向电信用户提供公共电信服务;但是,国家规定禁止或者限制进入的区域除外。
A.正确
B.错误
