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[填空题] 对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起( )日内答复用户。
[判断题]电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到公平合理、准确全面、简单明了。
A.正确
B.错误
[多选题] 电信业务经营者应以书面形式或其他形式明确经营者与用户双方的权利和义务,其格式合同条款应做到( )。
A.公平合理、
B. 准确全面、
C.简单明了
D. 及时通知
[单选题]电信业务经营者应合理设置( ),合理安排服务时间或开设多种方式受理业务,方便用户。
A. 营业厅
B. 社会代理渠道
C. 服务网点或代办点
D. 以上都是
[多选题]电信业务经营者拒绝免费为电信用户提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单,或者电信用户对交纳本地电话费用有异议并提出要求时,拒绝为电信用户免费提供本地电话收费依据的,若拒不改正并赔礼道歉,应( )。
A.处以警告
B.革职审查
C.绩效考核扣分
D.处5000元以上5万元以下的罚款
[单选题]电信用户要求提供国内长途通信、国际通信、移动通信和信息服务等收费清单的,电信业务经营者应当( )。
A. 免费提供
B. . 有偿提供
C. 不予提供
D. 以上都是
[单选题]用户使用信息服务业务的收费清单，基础电信企业应至少保存()个月
A.3
B.6
C.12
D.24
[单选题]对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务( )日内仍未补交电信费用和违约金的,电信业务经营者可以终止提供服务,并可以依法追缴欠费和违约金。
A.30
B.90
C.60
D.120
[单选题]电信用户对交纳本地电话费用有异议的,( )还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据,并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。
A. 电信业务使用者
B. 通信管理局
C. 电信业务经营者
D. 以上都是
[单选题]对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户,电信业务经营者可以( )向其提供电信服务。
A.暂停
B.终止
C.正常
D.视其他情况而定
