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[单选题]服务的形象，不仅会影响本企业的形象，而且会影响其他企业的形象乃至一个国家、民族的形象。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]供电服务人员是体现整个电网企业形象的重要部分。
A.正确
B.错误
[多选题]营业厅作为移动服务的对外传播媒介，担当起形象展示的责任，可以通过哪些方面展示企业形象、转播业务与服务信息。
A.环境
B.设施
C.宣传
D.营业员素质
[单选题]营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务（ ）和其他业务收入。
A.早期介入收入
B.承接查验收入
C.主营业务收入
D.特约服务收入
[单选题]营业收入是指物业服务企业从事物业服务和其他经营活动所取得的各项收入，即物业服务主营业务和（ ）。
A.早期介入收入
B.承接查验收入
C.其他业务收入
D.特约服务收入
[单选题]由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路称为（）。
A.国家铁路
B.地方铁路
C.合资铁路
D.专用铁路
[单选题] ()也是一种服务展示形式，来自服务企业本身以及其他引人注意的信息可以通过多种媒体传播来展示服务。
A.价格
B.物质环境
C.信息沟通
D.促销信息
[判断题]专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
A.正确
B.错误
[单选题]（）是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。
A.国家铁路
B.地方铁路
C.专用铁路
D.铁路专用线
[多选题]服务管理必须深入贯彻服务品牌及服务理念，为乘客提供（）的乘车体验，树立良好的对外服务形象，打造地铁优质服务品牌。
A.安全
B.可靠
C.便捷
D.高效
E.经济
