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[多选题]银行产品(服务)的基本特征有（ ）。
A.无形性
B.易仿效性
C.有形性
D.服务的叠加性
E.不可分割性
[单选题]银行产品的基本特征不包括（ ）。
A.可分割性
B.服务的叠加性
C.无形性
D.易仿效性
[判断题]银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。
A.正确
B.错误
[单选题]下列不属于服务群众的基本特征的是()。
A.以人民群众的利益为出发点和落脚点
B.是每个人的职责所在
C.服务主体与客体的高度统一
D.服务群众仅仅是领导和公务员的事情
[多选题] 电力客户服务具有以下基本特征:( )。出自《广西电网公司供电营业职工文明服务行为规范》)
A. 服务的无形性
B. 服务的不可分性
C. 服务的易变性
D. 服务的易逝性
[单选题]银行消费者的安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利,包括人身安全权和( )安全权两个方面。
A.信息
B.账户
C.财产
D.交易
[单选题]银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者( )。
A.服务信息
B.服务明细
C.服务单据
D.服务记录
[判断题]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的____
A.自然人
B.法人
C.机关单位
D.社会团体
[判断题]5G深化银行产品与服务模式创新将给银行前台客户体验从平面到立体，使服务更加多元
A.正确
B.错误
[单选题]马克思的基本特征
A.认识世界
B.建立社会主义制度
C.把社会主义变成科学
D.重视实践,改造世界
[判断题]零售客户经理-合规----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
[判断题]个金客户经理-零售----(判断题)银行业消费者在购买银行产品或接受银行服务时，如客户不要求，银行无需主动向其说明产品和服务的性质.收费情况.合同条款等内容。
A.正确
B.错误
[单选题]哮喘的基本特征是
A.气道的低反应
B.气道的高反应
C.气道慢性炎症
D.过敏体质
E.免疫因素
[单选题]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明产品和服务的性质、收费情况、合同主要条款等内容，禁止欺诈性、误导性宣传，提高（ ），合理揭示产品风险，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断。
A.产品性价比
B. 产品可靠性
C.产品吸引力
D.信息真实性和透明度
[判断题]银行产品的实质是有形的服务。
A.正确
B.错误
