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[单选题]银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者( )。
A.服务信息
B.服务明细
C.服务单据
D.服务记录
[单选题]银行向银行消费者提供产品或者服务,应当遵守( )。
A.银行业金融消费者权益
B.国家相关法律法规
C.银行业金融消费者监督权
D.银行业金融消费者受尊重权
[判断题]向客户推荐产品或者提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述。
A.正确
B.错误
[判断题]银行业金融机构提供产品和服务，应当了解银行业消费者的风险偏好和风险承受能力，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.正确
B.错误
[判断题]发卡银行应当向持卡人提供银行卡挂失服务，应当设立24小时挂失服务电话，提供电话和书面两种挂失方式，均为正式挂失方式。
A.正确
B.错误
[单选题]银行业金融机构应当了解银行业消费者的（ ），提供相应的产品和服务，不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。
A.投资习惯
B. 经济状况
C.身份信息
D.风险偏好和风险承受能力
[多选题]商业银行制定服务价格、提供银行服务应当遵守国家有关价格法律、法规及规章的规定，应当遵循（ ）的原则。
A.合理、公开
B.以客户为中心
C.诚信
D.质价相符
[多选题]5商业银行制定服务价格.提供银行服务应当遵守国家有关价格法律.法规及规章的规定,应当遵循(.)的原则。
A.合理.公开
B.以客户为中心
C.诚信
D.质价相符
[多选题] 银行业机构应当了解银行业消费者的_____,提供相应的产品和服务,不得主动提供与银行业消费者风险承受能力不相符合的产品和服务。( )
A.风险承受能力
B.学识水平
C.风险偏好
D.财务状况
[单选题]( )应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限
A.经营者
B.消费者
C.接受服务者
D.使用者
[单选题]银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，包括银行业产品和服务的（ ）。
A.定价机制
B.绩效考核目标
C.信息披露规定
D.销售目标
[单选题]单位或者个人强令商业银行发放贷款或者提供担保的，应当对直接负责的主管人员和其他（）或者个人给予纪律处分；造成损失的，应当承担全部或者部分赔偿责任。
A.直接主管领导
B.主要负责领导
C.主管人员
D.直接责任人员
[单选题]5单位或者个人强令商业银行发放贷款或者提供担保的,应当对直接负责的主管人员和其他( )或者个人给予纪律处分;造成损失的,应当承担全部或者部分赔偿责任。”
A.直接主管领导
B.主要负责领导
C.主管人员
D.直接责任人员
[多选题]银行业金融机构应当加强产品和服务信息的披露，并在产品和服务推介过程中主动向银行业消费者真实说明以下内容，以便银行业消费者根据相关信息做出合理判断：
A.产品和服务的工作流程
B.产品和服务的性质
C.产品和服务的收费情况
D.合同主要条款
E.合理揭示产品风险
[判断题]中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当有偿提供鉴定货币真伪的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]中国人民银行分支机构和中国人民银行授权的鉴定机构应当（）提供鉴定货币真伪的服务
A.收取鉴定货币总额的0.1%的手续费
B.没鉴定一次手续手续费5元
C.无偿
