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[判断题]银行产品的实质是有形的服务。
A.正确
B.错误
[单选题]属有形的银行产品有（ ）。
A.贷款
B.货币
C.存款
D.代理
[判断题]银行产品的构成是从营销的角度将其进行组成层次的分解，以便把握银行产品的实质和差异，寻找其"卖点"。
A.正确
B.错误
[判断题]客户经理实质上是银行的客户服务代表，代表本银行向客户提供服务，代表了银行的形象。
A.正确
B.错误
[判断题]银行提供银行产品或者银行服务，应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者服务单据。
A.正确
B.错误
[判断题]《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称人民币是指由中国人民银行发行的有形货币，包括纸币和硬币。
A.正确
B.错误
[判断题] 《中国人民银行货币鉴别及假币收缴、鉴定管理办法》所称人民币是指由中国人民银行发行的有形货币，包括纸币和硬币。( )
A.正确
B.错误
[判断题]产品，包含核心产品、实体产品和延伸产品。广义的产品可以是有形的实体，也可以是无形的服务、技术、知识等。
A.正确
B.错误
[判断题]服务产品同其他有形产品一样,也强调产品要能满足不同的消费者需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]银行提供银行产品或者银行服务,应当按照有关规定向消费者出具合法的交易凭证或者( )。
A.服务信息
B.服务明细
C.服务单据
D.服务记录
[多选题]以下属于产品的有形产品层的是（ ）
A.品种
B.式样
C.品质
D.品牌
[单选题]银行消费者的安全权是指银行消费者在购买、使用银行产品和接受银行服务时依法享有生命健康和财产不受威胁、侵害的权利,包括人身安全权和( )安全权两个方面。
A.信息
B.账户
C.财产
D.交易
[判断题]餐厅服务包括各种有形的产品(如饮料、食品等)和一系列无形产品。
A.正确
B.错误
[判断题]采购产品只包括有形产品,不包括无形的产品( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据银保监会《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》的规定，若债务人对商业银行的实质性信贷债务逾期（ ）以上，则应被视为违约
A. 120 天
B. 90 天
C. 60 天
D. 30 天
[判断题]5G深化银行产品与服务模式创新将给银行前台客户体验从平面到立体，使服务更加多元
A.正确
B.错误
