更多"[单选题]对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是"的相关试题:
[单选题]以下有关倾听技巧的描述中,不正确的是( )。
A.不明白的地方也不要提问确认,防止打断说话者思路
B.听话时不要组织语言,因为可能漏掉对方的话,引起误会
C.听话时要点头微笑
D.听话时眼睛要注视对方鼻尖或前额
[单选题]关于倾听技巧描述,下列哪项是正确的: ( )
A.突然打断别人,改变话题
B.急于阐述自己的观点
C.集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
D.虚假的不恰当的保证
[多选题]提升倾听技巧的方法
A.抱着热情与负责的态度来倾听
B.不要急于打断客户谈话
C.清楚地听出对方的谈话重点
D.适时地表达自己的观点
E.避免虚假的反应
[单选题]倾听是电话服务非常重要的一个环节，倾听技巧的最高层次是（）。
A.被动消极的听
B.心不在焉地听
C.主动积极的听
D.用心去听
[单选题]不属于有效倾听技巧的是( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.注重回答而非聆听
C.不要主观假设
D.用自己的话复述客户所说的重要内容
[多选题]好的倾听技巧应当是() 查看解析
A.急于表达自己的观点
B.尽可能多听多留意
C.对敏感问题善于听出话外音
D.耐心等对方讲完
E.始终保持礼貌和友好
[单选题] 以下选项中不属于有效倾听技巧的是( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.注重回答而非聆听
C.不要主观假设
D.用自己的话复述客户所说的重要内容
[判断题]某市烟草公司针对客户经理沟通能力不足的现状,组织开展沟通技巧实操培训,重点解决倾听技巧、有效提问等方面存在的问题,帮助客户经理提高拜访过程中的沟通水平。客户经理小张有一个客户老王,最近对于贴标价签的事很有情绪,认为贴标价签根本没什么好处,针对老王的情况,小张运用培训中学到的移情倾听及有效提问的方法,很好的安抚了老王的情绪,并取得了理解和支持。请根据上述资料,回答以下问题:判断下列关于提问注意事项的表述是否正确(正确打“对”,错误打“错”)。1.问复杂 较难回答的问题。(错)
A.正确
B.错误
[单选题] 以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是 ( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
C.不要主观假设
D.用自己的话转述客户所说的内容
[判断题]提升倾听技巧的方法:“抱着热情与负责的态度来倾听、不要急于打断客户谈话、清楚地听出对方的谈话重点、适时地表达自己的观点、肯定对方的谈话价值、避免虚假反应、记录好相关信息”
A.正确
B.错误
[多选题]当患者陈述病情时健康管理师要注意的倾听技巧为(
A.一边听一边翻看医学杂志
B.不打断对方的讲话耐心地等对方讲完
C.用非言语的方式表示在认真听
D.在发现患者说错的时候立即给予纠正
E.敏感问题要能听出画外音
[多选题]在咨询中当患者陈述病情时健康管理师要注意的倾听技巧是()
A.低头记录不看患者
B.尽可能地多听了解病人的看法
C.不轻易打断对方的讲话耐心地等对方讲完
D.利用各种语言和非语言的方式表示在认真听
E.在发现患者说错的时候立即纠正
[判断题]消防宣传教育人员要加强言语训练,学习倾听、善于倾听的技巧,学会说话的方式与技巧,学会非语言的方式进行沟通协调。注意上下级之间的关系,消除沟通障碍。( )
A.正确
B.错误
[多选题]营销中倾听的技巧
A.确认
B.澄清
C.反馈
D.记录
[单选题]营销中倾听的技巧不包括
A.确认
B.澄清
C.咨询
D.记录
