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[单选题] 以下选项中,关于有效倾听技巧错误的是 ( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.通过倾听,理解客户说话的重点和背后的意思
C.不要主观假设
D.用自己的话转述客户所说的内容
[单选题] 以下选项中不属于有效倾听技巧的是( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.注重回答而非聆听
C.不要主观假设
D.用自己的话复述客户所说的重要内容
[单选题]不属于有效倾听技巧的是( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.注重回答而非聆听
C.不要主观假设
D.用自己的话复述客户所说的重要内容
[单选题]关于股权转让以下选项错误的为（）
A.股东向股东以外的人转让股权，应当经其他股东过半数同意
B.其他股东半数以上不同意转让的，不同意的股东应当购买该转让的股权；不购买的，视为同意转让
C.股东应就其股权转让事项书面通知其他股东征求同意，其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的，视为同意转让
D.其他股东自人民法院通知之日起满三十日不行使优先购买权的，视为放弃优先购买权
[单选题] 小王接到客户投诉电话时注意力不集中,一心想着该用什么话去应对,这违背了有效倾听技巧中的( )。
A.尽量不要打断客户的话
B.聆听的目的在于了解对方的意思,而非考虑如何回答
C.用自己的话复述客户所说的重要内容
D.不要主观假设,不要还没听完就下结论
[单选题]关于倾听技巧描述,下列哪项是正确的: ( )
A.突然打断别人,改变话题
B.急于阐述自己的观点
C.集中注意力,保持眼神的交流,以虚心的态度与对方交谈
D.虚假的不恰当的保证
[单选题]以下选项中，关于描述无线路由器错误的是:
A.光猫千兆端口连接无线路由千兆口，才能实现带宽达标
B.AC1900的路由器，不一定比AC1200的路由器好，也要看其他硬件配置
C.相同环境条件下，发射功率大、天线增益大的覆盖和强度更好
D.外观竖着的天线越多越好
[单选题]关于司法催收，以下选项错误的是（）。
A.司法催收是指经营行通过司法程序对逾期贷款实施追偿的催收行为
B.对逾期时间达到91天（含）以上的贷款应进行司法催收
C.司法催收主要包括起诉追偿和公证强制执行两种方式
D.上门催收过程中发现需要提前进行司法催收的应进行司法催收
[多选题]关于复牌流程，以下选项错误的是（）。
A.被监管行达到恢复业务审批权限标准时，监管行个人信贷业务主管部门向被监管行的上级行下发《个人信贷业务复牌通知书》
B.被监管行达到恢复业务审批权限条件申请复牌时，应向其上一级管理行申报
C.被监管行的上级行个人信贷业务主管部门接到恢复业务审批权限的《个人信贷业务复牌通知书》后，应立即根据要求恢复被监管行个人信贷审批权限
D.被监管行的上级行个人信贷业务主管部门接到恢复业务受理权限的《个人信贷业务复牌通知书》后，应立即根据要求恢复被监管行个人信贷业务受理权限
[单选题]关于风险信号导入，以下选项错误的是（）。
A.信号导入遵循“谁发现、谁录入、谁分级、谁发布”的原则
B.内部监测批量监管、现场检查发现风险信号的，由发现风险信号的监管行将风险信号录入C3系统
C.外部监管检查发现风险信号的，由被检查行个贷中心将风险信号逐笔录入C3系统
D.对已录入ICCS系统的风险信号，应详细录入C3系统
[多选题]以下选项中关于岗位兼容性管理的说法错误的有 ( )。
A.库管操作员不得兼任或串岗自助设备专管员
B.库管操作员可以兼任综合柜员岗
C.对账岗可以兼任对公柜员岗
D.库管操作员与库管实物保管员可以为同一人兼任
[单选题]关于业务变更与收回，以下选项错误的是（）。
A.业务变更与收回是指对个人信贷业务的贷款期限、利率、担保方式、还款方式等进行调整及贷款收回等管理行为的总称
B.借款人出现除逾期违约外的其他违约情况的，按合同约定事项进行处理，不能提前收回贷款
C.个人信贷业务展期按新发放贷款审批权限和流程办理
D.对于在整笔贷款到期日当月归还的，可视同正常还款
[单选题]以下选项中,关于当前发展的主要矛盾描述错误的是( )。
A.五类套包新增净增比迅速恶化
B.5G套包结构失衡,包流失率高
C.超套规模小,且流失率较低
D.短时包有效周期偏长,价值效率偏低
