更多"[判断题]在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用"的相关试题:
[填空题]使用( ),表达准确,口齿( )。《铁路旅客运输服务质量规范•车站部分•5.2.1》
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》第7.2.1条规定，服务语言表达规范、准确，使用（ ）等服务用语。
A.“请、您好、谢谢、对不起、再见”
B.“请、您好、谢谢”
C.“请、您好、再见”
D.“您好、谢谢、再见”
[多选题]
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，服务语言表达规范、准确，使用（）等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起
E.再见
[多选题]乘务人员服务语言表达规范、准确,使用( )等服务用语。
A.请
B.您好
C.谢谢
D.对不起、再见
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，服务语言表达规范、准确，不使用（）服务用语。
A.请
B.谢谢
C.对不起
D.你好
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务语言表达规范、准确，使用“请、()、谢谢 、对不起、再见”等服务用语。
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
A.正确
B.错误
[多选题]服务语言表达规范、准确,使用“请、( )、谢谢、( )、再见”等服务用语。【铁路旅客运输服务质量规范】
A.你好
B.您好
C.对不起
D.抱歉
[判断题]客运人员服务语言标准：使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰，运用请、您好、谢谢、对不起、再见等文明用语
A.正确
B.错误
