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[单选题] 铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A.预约
B.协商
C.上门服务
D.委托受理
[判断题]( ) 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题] 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[多选题] 铁路通过（ ）（ ）（ ）（ ）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A. 上门服务
B. 网络
C. 营业场所
D. 电话
[多选题]铁路通过( )( )( )( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务
[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（ ）受理客户需求。
A.敞开
B. 直接
C.
间接
D.代理
[单选题]( )是指生产厂家通过网络直接分销渠道直接销售产品,中间没有任何形式的网络中介商介入其中。
A.网络直销
B.网络营销
C.分销策略
D.网上销售
[判断题]通过电子渠道反馈的，电子渠道将对账回执信息和网络地址、自助设备编号等渠道识别信息提交对账系统。
A.正确
B.错误
[多选题]在购票时未予说明或者通过其他渠道购票的，可以在开车时间12小时前通过12306电话联系铁路客服中心，提出携带导盲犬进站乘车的需求，并告知所购车票的乘车（ ）等信息；
A.日期
B.车次
C.席位号
D.有效期
[单选题]客户不能办理存款凭证书面挂失手续的，可以通过柜面渠道或电话银行、网上银行等自助渠道申请口头挂失， 口头挂失有效期为 （ ）日，到期后将自动失效。
A.A.5
B.B.10
C.C.15
D.D.20
[单选题]企业客户可以通过什么渠道申请开办电话银行？（ ）
A.仅可到开户网点申请办理电话银行。
B.仅可拨打96888电话银行自助申请。
C.仅可到全省任一营业网点申请办理电话银行。
D.仅可营业网点申请办理或拨打96888自助申请。
[单选题]个人客户可以通过什么渠道申请开办电话银行？（ ）
A.可到营业网点申请办理或拨打96888自助申请。
B.仅可拨打96888电话银行自助申请。
C.仅可到开户网点申请办理电话银行。
D.仅可到营业网点申请办理电话银行。
