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发布时间:2024-04-05 03:17:58

[多选题]铁路通过( )( )( )( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A.网络
B.电话
C.营业场所
D.上门服务

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[多选题] 铁路通过( )( )( )( )等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。
A. 上门服务
B. 网络
C. 营业场所
D. 电话
[判断题]( ) 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[单选题] 铁路通过网络、电话、营业场所及()等渠道敞开受理客户需求。
A. 委托受理
B. 预约
C. 协商
D. 上门服务
[判断题] 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在24小时内应保持畅通。
A.正确
B.错误
[判断题] 对符合公布办理条件的接取送达需求,各受理渠道必须敞开受理,禁止以任何理由拒绝受理客户需求。
A.正确
B.错误
[单选题]铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道( )受理客户需求。
A.敞开
B.  直接
C. 间接     
D.代理
[判断题]( ) 对符合公布办理条件的接取送达需求,各受理渠道必须敞开受理,禁止以任何理由拒绝受理客户需求。( )
A.正确
B.错误
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,受理站审核客户上传的电子赔偿材料后,需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.货物损失查复书
B.定责通知书
C.客户通知书
D.赔偿通知书
[单选题]通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以( )通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.电话
B.传真
C.短信
D.客户通知书
[多选题] 通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将()()()()情况以"客户通知书"通过铁路货运电子商务系统告知客户。
A.终止网上流程
B.不同意受理
C.暂不受理
D.同意受理

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