更多"[单选题]某银行员工,在客户遇到突发困难时牺牲自己休息时间,帮客户将大"的相关试题:
[判断题]当员工个人或家庭遇到困难时，值班站长应及时找该员工谈心谈话
A.正确
B.错误
[单选题]向国际漫游客户在到达目的地后，对客户进行国际漫游相关资费和注意事项的提醒。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构应当将大额交易和可疑交易报告制度向中国人民银行或其总部所在地的中国人民银行分支机构报备。
A.正确
B.错误
[多选题]商业银行应将大额风险暴露管理纳入全面风险管理体系,建立完善与业务规模及复杂程度相适应的组织架构、管理制度、信息系统等，有效（ ）大额风险。
A.识别
B.计量
C.监测
D.防控
[多选题]义务机构总部应当将大额交易和可疑交易报告履职情况纳入对分支机构、附属机构及反洗钱相关人员的考核和责任追究范围，对违规行为严格追究( )的相应责任。( )
A. 负责人
B.高级管理层
C.反洗钱主管部门
D.具体经办人员
[简答题]银行应加强转账、汇兑等业务管理，将大额和可疑交易按规定报告中国反洗钱监测分析中心，明显涉嫌犯罪活动的，应同时向中国人民银行当地分支机构报告。
[判断题]可以利用员工或客户的个人账户为他人过渡资金，禁止借用客户的个人账户为员工过渡资金。
A.正确
B.错误
[多选题]3.8.义务机构总部应当将大额交易和可疑交易报告履职情况纳入对分支机构、附属机构及反洗钱相关人员的考核和责任追究范围对违规行为严格追究()的相应责任。( )
A.负责人
B.高级管理层
C.反洗钱主管部门
D.具体经办人员
[单选题]服务态度投诉指员工威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等服务态度问题。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题] 如客户使用方言,员工也可使用方言,但员工不能先使用方言与客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题]严禁内部员工代客户保管物品，但保管客户遗漏物品除外。对违反规定代客户保管物品情节轻微，且未造成影响的，给予记过处分；情节严重，但未引发案件的，给予记大过处分；因代客户保管物品，引发案件的，一律给予开除。
A.正确
B.错误
[判断题]员工为客户指引方向，请客户输入密码，请客户核对，签字，按键，作评价时使用标准手势引导，使用电子屏幕时可以视情况使用食指以便清晰指引。员工可以使用一指禅指人、指路，或仅用语言指引未使用手势的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]客户突发疾病，网点员工应及时联系医疗救护，尽量不要随意移动客户，以免加重客户病情。
A.正确
B.错误
[多选题]首用（ ）与客户进行交流，若客户坚持使用本地方言，网点员工（ ）与客户进行交流。
A.普通话
B.必须用本地方言
C.可用本地方言
[判断题]柜面人员、营销人员、客户经理等一线员工应充分发挥了解客户、熟悉业务的优势，开展客户身份识别、反洗钱名单监控、客户身份资料和交易记录保存工作，主动报告大额交易和可疑交易，配合反洗钱中心开展可疑交易分析等作业，留存必要工作记录。
A.正确
B.错误
[单选题]发生营业厅客户现场投诉或现场突发状况处理，员工要诚恳接受客户的批评，严禁与客户（ ），有条件的请至单独会议室或办公室，网点转型后没有办公室和会议室的轻型网点不要求隔离到独立空间处理。
A.交流
B.争吵
C.沟通
D.解释
[单选题]在货物到达目的地以后，买卖双方在目的地对所收到的货物的数量进行核对，并检查货物的外包装损伤情况。
A.A、正确
B.B、错误
[判断题] 保安押运的目的是确保押运对象安全抵达目的地。
A.正确
B.错误
