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[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A. 面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[判断题]收费人员穿行车道时要看清来往车辆，要做到“一停、二看、三通过”，有紧急事件可以横穿有车辆正在通行的车道。
A.正确
B.错误
[多选题]在防疫管理要求方面，加强人员管控要做到：（ ）。
A.各项目应对进场作业人员活动轨迹进行排查，作业人员进场前应汇总上报进场人员信息
B.若发现与确诊、疑似病例或与疫情高发区归来人员有密切接触的，应立即隔离，不予复工入场，并立即报告属地社区、街道（乡镇）相关部门
C.要严格落实参建人员实名制管控要求
D.施工人员进场途中要做好个人防护，到达驻地后，安排在乡级卫生院以上医疗机构进行基本体检，合格后方可进驻施工驻点
[单选题]驾驶员要做到合理收费，应（ ）。
A.按里程计费并出具票据
B.按计价器显示的数额收费并出具等额票据
C.按议价收费并出具票据
D.按低价收费，不使用计器收费
[单选题]收费人员工作制服的换装要求正确的是（）
A.春装4月1日至5月31日
B.夏装6月1日至9月15日
C.秋装9月15日至10月30日
D.冬装12月1日至3月31日
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员上班时手表应戴在左手。 （ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《收费公路管理条例》中要求，收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的( )和职业道德教育，收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
A.业务培训
B.文化品德
C.政治素养
D.廉政教育
[单选题] 收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员()进行结账复核
A.自行
B.交叉方式
C.提交电费总账
D.提交营业厅负责人
[多选题]高速公路收费人员在当班时的着装要求有（ ）。
A.不得挽袖、卷裤、披衣、敞怀、漏扣、掉扣
B.不得混穿工装、包括跨季混穿和与便服混穿
C.不得穿着污损工装
D.领带应与领口吻合且系正不得敞露领口
[单选题]收费员每日结账时要求由当日收费员以外的人员进行结账复核,人员配备不足的单位,暂时通过当日收费员（ ）进行结账复核。
A.自行
B.交叉方式
C.提交电费总账
D.提交营业厅负责人
[单选题]《收费公路管理条例》中要求,收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的( )和职业道德教育,收费人员应当做到文明礼貌,规范服务。
A.业务培训
B.文化品德
C.政治素养
D.廉政教育
[判断题]根据集团《收费服务标准化管理规范》要求,收费人员的制服内外应保持一致,可以将夏装与秋冬装混搭,同一班组员工应着同一季节制服。 ( )
A.正确
B.错误
