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[判断题]收费人员穿行车道时要看清来往车辆，要做到“一停、二看、三通过”,有紧急事件可以横穿有车辆正在通行的车道。
A.正确
B.错误
[多选题]收费人员在收费过程中要做到微笑服务,要求( )。
A. 面对司机目光友善,微笑真诚、甜美、亲切、面部表情自然。
B. 伴随发自内心的微笑,自然露出6—8颗牙齿、嘴角微微上翘。
C. 目光要礼貌,正视司机,不可左顾右盼、心不在焉。
D. 车辆停稳、司机打开车窗后即点头微笑向司机问好(正确使用相应文明用语)。
[单选题]驾驶员要做到合理收费，应（ ）。
A.按里程计费并出具票据
B.按计价器显示的数额收费并出具等额票据
C.按议价收费并出具票据
D.按低价收费，不使用计器收费
[单选题]稳重与机敏相辅相成，秘书人员既要做到事事机敏，又要做到处处稳重。下列选项不属于秘书人员稳重内容的是( )。
A.处世稳健
B.办事稳当
C.待人稳重
D.应急稳妥
[判断题]YD07GG013397收费管理人员负责督促收费人员及时上缴电费资金并审核收费票据存根、银行进账凭证与结账数据，原则上应在当天内完成结账（）。
A.正确
B.错误
[单选题]收费站应提高收费人员的( )___。收费人员在操作中需关注后方车辆,发现无牌车辆后做到提前报告,并要求前车司机配合,减慢放行速度,减少无牌车辆跟车冲卡。( )
A.安全意识
B.注意力
C.防冲卡意识
D.专注度
[判断题]高速公路经营者及其收费人员在收费活动中不得擅自设立收费项目、提高收费标准和扩大收费范围。
A.正确
B.错误
[多选题]收费公路经营管理者应当加强对收费站工作人员的（ ），收费人员应当做到文明礼貌，规范服务。
A.业务培训
B.职业道德教育
C.队列训练
D.基础训练
[判断题]收费站应当根据收费人员配备情况，开放相应的收费站道口。
A.正确
B.错误
[单选题]电费收费人员的款项交接单是指电费收费人员每日收取电费金额汇总单，用于与电费出纳的交接。
A.对
B.错
[判断题]“听”要做到耳勤。巡检人员要耳听八方，通过听觉系统捕捉巡检路线上异常声音，及时发现工艺介质泄漏源和设备异常运行并处理，杜绝次生事故的发生。
A.正确
B.错误
[单选题]“秘书工作人员要谦虚谨慎、文明礼貌”的含义是要求秘书人员要做到( )。
A.仪表端庄
B.语言规范
C.举止得体
D.待人热情
[多选题]收费人员要具备熟悉收费业务知识，能准确判断车辆（ ）并按相应的收费标准收费的业务技能。
A.类别
B.车型
C.车情
D.车况
[判断题]收费人员应在收费亭内完成形象整理。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]出现收费操作错误可进行反收费操作但必须在( )日结前进行作废发票要做到齐联等额。如果已经交班则必须重新做交班的各项工作。
A.当天
B.2天
C.3天
D.4天
[多选题]收费人员做好收费站点的美化、亮化工作,及时清理收费车道、站区、广场、岗亭卫生,收费站广场要做到三“无”指的是( )。
A. 无垃圾
B. 无车辆
C. 无弃物
D. 无积水(雪)
[多选题]收费岗亭要做到三净指的是哪三方面( )。
A.地面净
B. 玻璃净
C.衣物净
D. 亭身净
