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[多选题]以下属于物业项目客户服务的公共事务处理的是( )。
A.入住手续办理
B.停车位分配
C.费用催缴
D.公共区域清洁
[多选题]以下物业项目管理退出的成因中,属于物业服务企业自身原因的是( )。
A.承担了过多由业主强加的环境治理、邻里纠纷等社会责任
B.人员稳定性差,管理服务水平跟不上
C.业主希望用缴纳低廉的物业服务费来换取无限的管家贴身服务,物业服务企业无法满足
D.缺乏成本转嫁能力,在物业服务成本上升时入不敷出
[单选题]属于物业项目投标风险的是:( )
A.物业延迟交付使用而造成早期介入期限延长
B.物业管理专家评标过于主观造成未中标
C.竞争对手不正当竞争
D.投标人价格测算失误造成未中标
[单选题]不属于物业项目质量记录的是( )。
A.肥料清单
B.设备验收单
C.社区文化活动记录
D.室外保洁管理要求
[单选题]不属于物业项目前期筹备工作的是( )。
A.物资筹备
B.资金筹备
C.成品保护
D.客户档案建立
[多选题]属于物业项目绩效评价指标的有( )。
A.客户投诉率
B.员工工资增长率
C.管理体系成熟度
D.员工敬业度
[多选题]以下物业项目客户服务中,属于特约服务的是( )。
A.销售中心的管理
B.会议服务
C.室内维修
D.装修申请登记
[单选题]不属于物业项目技术改造节能、减排方法的是( )。
A.利用新光源和太阳能
B.电梯储存的势能、动能再利用技术
C.利用空调系统的热能回收装置,扩大热能回收率
D.雨水回收
[多选题]属于物业项目专业设备管理节能、减排方法的是( )。
A.利用低谷电价差
B.控制照明电路中的低次谐波,合理设置开关的设置范围
C.实行多台电梯群控
D.应用空调热泵技术,提高空调系统效率和能源利用率
[多选题]以下属于供应商管理策略的是[ ]。
A.建立利益共享机制
B.建立公平合理的供应链协议
C.建立有效的双向激励机制
D.建立良好的沟通渠道
[单选题]以下属于物业管理中常规性的公共服务的是( )
A.物业装饰装修管理服务
B.文化、卫生服务
C.家政、家务服务
D.中介服务
[多选题]以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有( )。
A.办公费用
B.公费旅游经费
C.与其他单位联谊的经费
D.物业保险费用
E.物业服务企业固定资产折旧
[多选题]属于物业服务项目早期介入的方式的有( )。
A.市场调研
B.咨询报告
C.对标管理
D.过程监控
[多选题]以下哪家属于武汉南厂的委外供应商（）。
A. 上海汇众汽车制造有限公司
B. 武汉汇昇汽车零部件有限公司
C. 上海博泽汽车部件有限公司
D.武汉昇联实业有限公司
[单选题]以下哪些举措不属于莞深区域在项目开发中期阶段,房产与物业协同管理行为?
A.区域联合验收
B.两道交付程序
C.社区物业方案提报
D.开发运营、承接查验
[多选题]以下属于施工项目资源管理的内容的是（
A.劳动力
B.材料
C.技术
D.机械设备
E.施工现场
[判断题]委外过账时若为项目订单，过账完成后答复供应商邮件需抄送项目计划。（）
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于经营性物业贷款准入条件的是（）。
A.经营性物业应符合各地城市商业网点规划或产业规划要求，经竣工综合验收合格并办妥房产证，已投入商业运营
B.地理位置优越，物业应位于城市中央商务区、中心商业区或开发区等城市或县域经济中心地段
C.商业营业用房及商品流通市场类物业，位于城市区域的，面积（可供农业银行抵押面积，下同）应不小于8000平方米，位于县域的，面积应不小于5000平方米
D.经营性物业定位准确，经营情况稳定，出租市场前景良好，受电子商务市场发展冲击程度小
