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[多选题]对于一名优秀的前台服务员而言，不仅要熟悉前厅客房销售的要求和服务程序，更应掌握客房销售技巧，具体包括（ ）。
A. 强调客人受益
B. 给客人进行比较的机会
C. 坚持正面的介绍
D. 对犹豫不决的客人多提建议
E. 适当让步
[单选题]在前台客房销售中，应重点强调客房产品的（ ）而不仅仅是价格。
A. 面积
B. 价值
C. 朝向
D. 景观
[判断题]客房部是客房产品的生产部门，前厅部是客房产品的销售部门。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]客房销售预测数据的来源主要有（ ）。
A. 竞争对手营业实绩
B. 饭店下达的销售指标
C. 最近两年的客房营业实绩
D. 客房预订情况
E. 营销部与财务部预测
[单选题]客房的销售是（ ）。
A. 客房部的首要功能
B. 前厅部的首要功能
C. 房务部的首要功能
D. 前厅和客房部的首要功能
[判断题]对来年客房销售预测和分析的关键项目是营业收入。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客房免费升级是指通过说服客人，使其购买酒店现有的更高等级的客房，从而获得更高的客房收益。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客房升格销售是指在预订价格的基础上，获得更高等级的客房而不需要额外支付差价，主要用于对酒店忠诚客人的奖励或安抚有抱怨的客人而采用的补救措施等情况。（ ）
A.正确
B.错误
[简答题]客房经理针对客房员工、客房领班的客房岗位技能、客房基础管理等培训
[单选题]某饭店有客房160间，公布房价180元。某日销售客房120间，房费收入17280元。则当日的客房收益率是（ ）%。
A. 50
B. 60
C. 70
D. 80
[单选题]导致客房产品具有时间属性是由于其（ ）。
A. 使用权
B. 所有权
C. 使用权和所有权相脱离
D. 随机性
[单选题]在客房的成本中，有一种成本虽然也随着销售量的升降而增减，但与销售量的增减不完全成比例，如燃料和动力费等。这种成本被称之为（ ）。
A. 固定成本
B. 变动成本
C. 半变动成本
D. 半固定成本
[单选题](单选题)树立正确的权力观，其根本是要解决好( )的问题。
A.世界观
B.保持党同人民群众血肉联系
C.理想信念
D.人生观
[单选题]在客房设计应遵循的各原则中，其前提是（ ）。
A. 效率
B. 舒适
C. 安全
D. 健康
[判断题]饭店客房实际收入与潜在最大客房收入之比率是指客房收益率。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]员工的绩效管理究其根本是帮助各级管理人员把太钢的战略分解为每个员工的工作目标，帮助企业完成近期的预算，进而为企业长远目标的实现做出贡献。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]客房应设置专用的扬声器，其功率不小于3W。( )
A.正确
B.错误
[单选题]饭店内涉及到有关客房产品的生产、销售的各个部门的组合是指饭店内的（ ）。
A. 房务系统
B. 餐饮系统
C. 营销系统
D. 工程系统
