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[判断题]一般座席系统为客服代表提供三种转接方式,按组转接、选择客服代表转接和直接输入客服代表ID号进行转接。
A.正确
B.错误
[单选题]一般座席系统为客服代表提供三种转接方式, 和直接输入客服代表ID号进行转接。
A.按组转接
B.按组转接、选择客服代表转接
C.按座机号码转接
D.选择客服代表转接
[多选题]座席系统主要受理哪些服务
A.咨询服务
B.查询服务
C.各类客户诉求
D.转接服务
[多选题]座席系统中的查询类操作是指
A.查询公共信息
B.查询客户私有信息
C.查询工作情况
D.客户安全认证
[单选题]模拟微波接力系统或中、小容量数字微波接力系统采用的主要转接方式是( )。
A. 基带转接
B. 中频转接
C. 射频转接
D. 高频转接
[单选题]座席系统是客服代表受理客户咨询、查询及各类客户 的服务平台。
A.投诉
B.诉求
C.问题
D.疑问
[判断题]座席系统是客服代表受理客户咨询、查询及各类客户诉求的服务平台。
A.正确
B.错误
[单选题]座席系统中的查询类操作是指查询 、查询客户私有信息、查询工作情况。
A.客户信息
B.公共信息
C.客户账户情况
D.开户行
[判断题]座席系统中的查询类操作是指查询公共信息、查询客户私有信息、查询工作情况。
A.正确
B.错误
[单选题]微波接力通信中,转接点在射频接口的转接方式是( )。
A. 射频转接
B. 基带转接
C. 中频转接
D. 高频转接
[多选题]微波中继站的转接方式有:( ). [2星]
A.基带转接
B.再生转接
C.中频转接
D.微波转接
[多选题]动车组无论何种座席排列，（ ）代表靠窗座席，C、D代表靠走廊座席。
A.A
B.C
C.D
D.F
[判断题]北京市范围内转接组织关系,由基层党组织或者本人在党员E先锋“组织关系转接”系统进行网上操作,不需要开具纸质党员组织关系介绍信。( )
A.正确
B.错误
[判断题]动车组采用数字和字母组合的方式表示座席号，数字表示排号，字母表示位置。
A.正确
B.错误
