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发布时间:2023-12-26 01:28:18

[单选题]普通级别客户在省版CRM客户价值等级中表现为()星
A.0-1星
B.0-2星
C.0-3星
D.3星

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[单选题]省版CRM可通过所辖客户查询——客户标签化管理给客户新增标签
A.正确
B.错误
[单选题]客户洗钱风险等级分类的评定级别共分为_______类。
A.2
B.3
C.4
D.5
[单选题]起重机机构的工作级别按机构的利用等级和( )分为八个工作级别。
A.载荷状态
B.总工作时间
C.工作循环次数
[填空题]根据《达州银行法人客户信用等级评定办法》,客户信用等级每半年评定一次,客户信用等级有效期半年。(  )
[判断题]反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份、风险等级分类标准、对客户按照高、中、低风险等级进行分类,目的是根据客户不同的风险等级采取不同的识别和监控措施,切实防范洗钱风险
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户的渠道价值包括支持价值、发展价值和( )。
A.诚信价值
B.贡献价值
C.客户价值
D.经营价值
[单选题]零售客户的渠道价值包括诚信价值、支持价值和( )。
A.贡献价值
B.客户价值
C.经营价值
D.发展价值
[判断题]客户等级变动后, 可在我的客户-客户等级变动功能中查询变动清单( ) 。
A.正确
B.错误
[单选题]客户维护跟进信息可以在省版CRM哪个模板录入
A.工作平台——待办工作
B.工作平台——日程安排
C.客户综合管理——客户群管理
D.工作平台——工作报告
[多选题]省版CRM加入客户群的方法有哪些?
A.所辖客户查询——加入客户群
B.客户群管理——新建
C.灵活查询——加入客户群
D.我的关注客户
[判断题]已发布客户预警级别的客户,再次触发风险预警信号,如果原客户预警级别为黄色,系统自动按红色客户预警级别发布。
A.正确
B.错误
[多选题]存量客户价值经营主要是通过以下哪些方式,实现客户保有和价值提升?
A.客户信息挖掘
B.精细化管理
C.差异化服务
D.新客户拓展
[判断题]客户风险等级划分工作应与客户身份识别工作同时进行,初次建立业务关系客户的风险等级划分完成时间最迟不得超过与客户业务关系建立后10个工作日。
A.正确
B.错误
[单选题]金融机构应( )根据客户尽职调查情况,及时调整客户风险等级,确保客户风险等级符合实际风险情况。
A.定期;
B.不定期;
C.长期;
D.定期或不定期

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