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[单选题]零售客户的渠道价值包括诚信价值.支持价值和( )。
A. 贡献价值
B.客户价值
C.经营价值
D.发展价值
[单选题]零售客户的渠道价值包括诚信价值.发展价值和( )。
A.贡献价值
B.支持价值
C.客户价值
D.经营价值
[单选题]零售客户的渠道价值包括支持价值.发展价值和( )。
A.诚信价值
B.贡献价值
C.客户价值
D.经营价值
[多选题]零售客户的渠道价值包括( )。
A.诚信价值
B.客户价值
C.支持价值
D.发展价值
[多选题]烟草公司在设计服务项目时,需要考虑如何通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道价值可能包括( ) 。
A.品牌培育上
B.市场需求反馈
C.消费引导
D.专卖管理
[单选题]零售客户的诚信价值体现了( )的要求。
A.规范渠道成员行为
B.提升渠道稳定性
C.对渠道发展导向
D.提升渠道忠诚度
[单选题]零售客户的支持价值体现了( )的要求。
A.规范渠道成员行为
B.提升渠道稳定性和忠诚度
C.对渠道发展导向
D.提升渠道响应速度
[单选题]渠道管理中的客户覆盖策略包括各类不同类型的零售渠道主推什么产品和( )。
A.对不同渠道分别采取什么样的维护策略
B.渠道选择
C.渠道定位
D.渠道控制
[单选题]通过服务促使零售客户更好地发挥终端渠道的价值,“服务”被视为公司对客户的( ),以促进零售客户更好地配合工作。
A.管理和支持
B.投入和管理
C.关心和配合
D.激励和支持
[判断题]( )我们需要明确公司对零售客户的价值需求,然后提供针对性的服务,激励客户发挥我们所期望的价值,并支持其实现这些价值的作用。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-信用卡----(多选题)齐鲁信用卡客户通过电话银行渠道可办理的业务包括()。
A.信用卡激活
B.临时额度调整
C.挂失补卡
D.小额闪付免密功能设置
[多选题]零售客户经理-互金----(多选题)可以进行手机预约取现的电子渠道包括()。
A.电话银行
B.手机银行
C.网上银行
D.微信银行
E.直销银行
[判断题]零售客户经理-信用卡----(判断题)消费通卡款项支用渠道包括:手机银行.网上银行.柜面。
A.正确
B.错误
[多选题]零售客户经理-零售----(多选题)我行().().()等渠道均支持税银社保代扣签约和个人社保缴费。
A.柜面
B.手机银行
C.网上银行
D.微信银行
[判断题]零售客户经理-零售----(判断题)如客户通过证券公司线上渠道(如手机APP等)开户,没有纸质签约文件,需提供电子协议的信息。
A.正确
B.错误
[单选题]零售客户的发展价值体现了( )的要求。
A.规范渠道成员行为
B.提升渠道稳定性
C.对渠道发展导向
D.提升渠道忠诚度