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[单选题]在本系统中,可以在()查看自己的待办事项,通知报告,提醒事项。
A.首页
B.信息采集
C.系统管理
D.业务管理
[多选题] "CRM系统中,扩展搜索包括以下哪些搜索条件()
A.基本信息
B.产品条件
C.资产负债及客户价值
D.客户标签及客户特征"
[多选题]营业机构要定时查看系统消息提示，及时处理以下待办事项（ ）。
A.当日接收的报文状态为“已自动挂账”的业务
B.当日收到的查询未查复的业务
C.当日未处理完的日间差错
D.未处理的对账差错业务
[判断题]CRM系统中，客户评级包括了从基础客户到私行客户的7个客户等级
A.正确
B.错误
[判断题]
“定时交接班,提醒待办事项,做好记录并签字”是作战值班员的工作要求。( )
A.正确
B.错误
[多选题] "CRM系统中,客户视图的快捷方式包括()
A.事件提醒
B.客户接触
C.短信服务
D.资产负债分析
E.营销活动"
[多选题] "CRM系统中,客户金融资产(AUM)包括():
A.储蓄存款
B.理财产品
C.基金
D.保险
E.贵金属"
[判断题]资产管理物资子系统中，领料申请有两个待办提醒页面，分别是“计量物资领用待办”和“待办提醒”。（）
A.正确
B.错误
[单选题]发起流程生产待办后，待办信息会同步到哪个系统？
A.沃运营
B.天擎
C.智慧门户
D.需求管理平台
[单选题] 利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能,进行客户数据全面诊断,找到需要重点关注的客群,有针对性采取差异化的( )。
A.营销策略
B.优惠政策
C.服务管理
D.定位管理
[判断题]CRM系统中，客户所有持有产品信息均为系统自动获取，不可修改
A.正确
B.错误
[判断题]施工调度系统各用户应及时处理本用户的待办信息，下班或交接班前应检查当日需要处理的事项是否已处理完毕。
A.正确
B.错误
[单选题] CRM系统套现分析报表统计周期为( )。
A.一周,每周起止日期为周日到下周的周六
B.一周,每周起止日期为周一到周日
C.一个月,每月的1日到本月的最后一日
D.一个月,每月的10日到次月的10日
[多选题]资产管理物资子系统中，属于闲置物资入库待办提醒页面的登记类型可选择项为（）。
A.工程余料
B.闲置物资
C.退运设备
D.工程结余
[多选题]资产管理物资子系统中，属于报废物资入库待办提醒页面的登记类型可选择项为（）。
A.工程余料
B.库存物资
C.退运设备
D.工程结余
[多选题]资产管理物资子系统中，属于报废物资入库待办提醒页面的物资类型可选择项为（）。
A.资产
B.设备
C.物资
D.材料
[多选题] 中国石油CRM系统可实现的功能有( )。
A.梳理相关流程实现客户管理
B.利用数据分析实现客户洞察
C.提供差异化服务改善客户体验
D.建立客户档案
