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[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，( )答复处理意见。
A.5个工作日
B.5个工作日内
C.7个工作日
D.1个工作日内
[简答题]“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，应如何处理？出处：《供电服务十项承诺》修订版第九条
[简答题]通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道，为客户提供哪些服务？出处：《供电服务十项承诺》修订版第五条
[单选题]互联网用户公众账号信息服务管理规定，下列说法错误的是
A.在各类社交网站和客户端开设的用户公众账号，如腾讯微信公众号、新浪微博账号、百度的百家号等；在花椒、映客等直播平台和秒拍、快手等短视频平台开设的用户公众账号；在知乎、分答等互动平台开设的对公众答复的用户公众账号等
B.互联网用户公众账号信息服务使用者 “应当坚持正确导向，弘扬社会主义核心价值观，培育积极健康的网络文化，维护良好网络生态。”
C.互联网用户公众账号信息服务使用者“可以不履行信息发布和运营安全管理责任，遵守新闻信息管理、知识产权保护、网络安全保护等法律法规和国家有关规定，维护网络传播秩序。”
[单选题]线上服务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等，由( )提供。
A.省联网中心
B.收费方
C.发行服务机构
D.部联网中心
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]在微信公众号上或信用卡APP上申请的信用卡，收到卡后可以在信用卡APP上进行激活
A.正确
B.错误
[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网App（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序，违反了（ ）。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[判断题]“智慧+产业链是数字化“智慧+”运营平台系统依托智慧厅堂系统、智e通APP、微信公众号等实现与全省政务一网通平台，通过增加政务服务模块，增强获客能力。
A.正确
B.错误
[判断题]各分支机构的APP平台、微信公众号、微信工作群和QQ群等各类媒介严禁出现有错误政治倾向的言论，以及带有宗教、色情、赌博、暴力等内容的信息
A.正确
B.错误
[多选题]“青农商信用卡”APP和“青岛农商银行信用卡”微信公众号可以办理一下哪些业务（ ）
A.账单分期
B.灵活分期
C.修改预留手机号
D.卡片挂失
[单选题] 判断题 （分值：1分）
微信公众号发布的内容用户只能通过公众号消息进行查看。
A.对
B.错
答案 解析：微信公众号发布的内容用户可通过诸多途径查看，包括公众号消息、聊天会话、朋友圈转发、看一看精选等
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定在售票处、候车区公布()手机客户端和微信公众号二维码。
[判断题]《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：客服中心接到旅客投诉后应及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的信件投诉，以及社会监督机构、上级单位及政府部门转来的投诉不应超过12小时。
A.正确
B.错误
