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[判断题]《供电服务十项承诺》规定：通过供电营业场所、“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道，提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务，实现线上一网通办、线下一站式服务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务“十项承诺”》规定：“95598”电话（网站）、网上国网APP(微信公众号)等渠道受理客户投诉后，( )答复处理意见。
A.5个工作日
B.5个工作日内
C.7个工作日
D.1个工作日内
[判断题]《供电服务十项承诺》规定：严格执行公司制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电价、收费标准和服务程序。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]供电营业场所应公开 （_____）等。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.违约责任
[单选题]"新十项承诺"规定95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，（）个工作日内答复处理意见。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]通过网上国网APP、（ ）、供电窗口等线上线下渠道，提供中介机构资质查询服务，方便客户查询选择设计、施工、试验单位。
A.政务服务网
B.容沂办APP
C.公司内网
[多选题]《供电营业规则》规定，供电企业应在用电营业场所公告办理各项用电业务的（ ）。
A.程序
B.制度
C.收费标准
D.供货单位
[单选题]供电企业在批准的供电营业区内向用户供电。供电营业区的划分，应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。一个供电营业区内（ ）供电营业机构。
A.只设立一个
B.可设立两个
C.最多可设立两个
D.可设立多个
[多选题]《供电营业规则》规定：为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障供用双方的合法权益，根据（ ），制定本规则。
A.《电力法》
B.《电力供应与使用条例》
C.国家有关规定
D.《电力监管条例》
[单选题]《供电营业规则》规定，为加强供电营业管理，建立正常的供电营业秩序，保障(____)的合法权益，根据《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本规则。
A.用户
B.供用双方
C.电力企业
D.单位和个人
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》要求，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（）小时内联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.36
D.48
[单选题]《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，（ ）联系客户，5个工作日内答复处理意见。
A.1个工作日内
B.1天内
C.24小时内
D.24工作小时内
