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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、<--NRC-->,受理旅客咨询、求助、投诉。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区配备适量座椅,<--NRC-->,不影响旅客通行。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区布局合理,方便旅客。配备适量座椅,摆放整齐,不影响<--NRC-->。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速中型以上车站售票处、<--NRC-->、行包房、广播室有时钟,显示时间准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,高铁车站售票处、<--NRC-->有时钟,显示时间准确。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,候车区设有饮水处,配备电开水器,有加热、保温标志,水质符合<--NRC-->要求。
[单选题]售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有( )。
A.儿童票标高线
B.标高线
C.规章
D.岗位责任制
[判断题]售票处、候车区(室)、出站检票处和补票处设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》售票处、候车区(室)、出站检票处、补票处和验证口设有儿童票标高线。
A.正确
B.错误
[填空题]《服务质量规范》中规定在电梯、天桥、地道口、楼梯踏步、站台要有引导、安全标志。落地玻璃前有___和警示图形标志。