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[简答题]客户挂失申请书及挂失登记簿的保管期限为15年。(1级)
[判断题]挂失/解挂业务主要包括挂失、解挂、挂失/解挂查询（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]由于核心系统支持在非挂失行进行解挂、挂失补发、挂失销户、密码重置，若客户在非挂失行办理解挂、挂失补发、挂失销户、密码重置，非挂失行应该补打印挂失止付通知书。
A.正确
B.错误
[判断题]若对公单位在挂失后要求部分支取或销户，柜员应先使用“7119客户凭证挂失/解挂”交易解挂后将核实行打印在“对公客户挂失止付通知书”回单联背面。然后直接以“对公客户挂失止付通知书”回单联代替原开户证实书，再按照《中国光大银行对公人民币存款账户业务操作规程》中的相关规定办理部分支取或销户。
A.正确
B.错误
[判断题]凭证口头挂失期间柜员可根据客户申请再次办理口头挂失或正式挂失，办理挂失时必须解挂原挂失记录，挂失期限从二次挂失起重新计算。
A.正确
B.错误
[判断题]客户遗失挂失止付通知书回单联，柜员使用[7118客户凭证挂失/解挂情况查询]查询该凭证状态，确认为挂失状态后，请客户在《个人特殊业务申请书》（办理挂失补发、密码重置、撤销挂失时）或《个人XX凭证》（办理挂失销户时）上注明“挂失止付通知书回单联丢失，*年*月*日本人（或本单位）要求办理**业务”，直接按照相关规定为客户办理挂失补发（挂失销户、撤销挂失或密码重置）。
A.正确
B.错误
[单选题]撤销挂失应使用[7119客户凭证挂失/解挂]交易办理，打印（ ）
A.、综合签约业务回执
B.、个人特殊业务申请书
C.、内部通用凭证
D.、撤销挂失业务申请书
[判断题] ()所有本地解挂失以及密码挂失的异地解挂失不收取手续费,凭证挂失的异地解挂失手续费2元。
A.正确
B.错误
[判断题]客户办理书面挂失手续后，要求撤销挂失时，必须向原挂失营业机构申请解挂，对私客户凭客户本人有效身份证件、挂失申请书客户回执联和相应存款凭证等证明材料办理解挂业务，已收取的挂失手续费需返还。
A.正确
B.错误
[单选题]个人客户同时办理凭证挂失和密码挂失以及后续解挂、补卡的需填写（ ）份个人业务挂失止付通知书。
A.、1
B.、2
C.、0
D.、3
[多选题]书面挂失时由客户填写一式三联《挂失/解挂申请书》,柜员应严格审查客户提供资料的( )。
A. 真实性
B. 科学性
C. 有效性
D. 完整性
[判断题]解除挂失/挂失处理(密码重置、撤销挂失、书面解挂、解挂销户)可在任一网点申请办理。( )
A.正确
B.错误
[单选题]“资金存管申请书”（ ）交客户经理留存，在《内部传递凭证签收登记簿》中登记、签收。
A.、第一联
B.、第二联
C.、第三联
D.、第四联
[单选题]若客户遗失了“对公客户挂失止付通知书”回单联，应重新办理挂失。柜员应该在核心系统中先解挂再挂失，并告知客户正式挂失（ ）后再办理后续业务。
A.、当日；
B.、三日；
C.、五日；
D.、七日
[判断题]柜台经理应按月负责对本网点挂失解挂及冻结解、反洗钱工作、批量代发业务、同城票交及全国支票影像交换业务、会计核算、会计档案及登记簿管理等业务进行检查。
A.正确
B.错误
[单选题]柜员可通过()交易查询客户重要凭证的挂失、解挂情况。"
A.“20200-挂失/解挂登记簿查询”
B.“20201-挂失/解挂登记簿查询”
C.“20202-挂失/解挂登记簿查询”
D.“20203-挂失/解挂登记簿查询”"
[多选题]客户办理挂失/解挂业务时，须提供（）；填写（），并阅读（）。
A.本人有效身份证件
B.个人服务申请表
C.个人银行服务协议
[判断题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时,需先查证确认该客户是否存在欠交通行费,若欠费需完成补交后才可办理其他业务。( )
A.正确
B.错误
