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[判断题]客户来办理业务时,如前一位客户业务办理时间过长,为避免怠慢客户,受理员应专心为该客户办理业务,不应向下一位客户打招呼。( )
A.正确
B.错误
[判断题]( ) 客户办理通存通兑业务时,受理行办理异地现金通存业务时,必须采取现金方式收取客户手续费。()
A.正确
B.错误
[多选题]各机构办理跨境人民币业务时，应充分掌握客户身份信息并审查申请办理业务的客户身份是否真实，并识别客户的交易对手，可调查的客户背景信息包括（ ）。
A.在管理机构和银行的违规记录
B.客户经营状况
C.股东或实际控制人
D.上下游交易对手
E.外部评级
[判断题]在实际业务中不得以客户联网核查不一致为理由拒绝办理业务，银行在办理业务时做好对客户的解释说明工作，可将客户推诿至分行零售部或其他部门。
A.正确
B.错误
[判断题]办理业务时大堂经理可以索要客户密码,替客户输入密码。
A.正确
B.错误
[判断题]智慧柜台值守人员在为客户办理业务时，需要对客户开户用途、异地办理等业务场景进行合理问询及判断。
A.正确
B.错误
[单选题]( )办理信用卡销户业务时,客服经理应首先查验卡片及账户状态,并区分不同情况分别处理。卡片状态为挂失、已收卡、伪冒卡、过期卡的可做( )处理。
A.预约销户
B.销户
C.批量销户
D.关系账户销户
[判断题]电子签名的主要业务场景为个人客户通过柜外清设备办理业务时对业务申请信息或业务办理结果进行电子签名确认。
A.正确
B.错误
[单选题]在理财业务办理过程中,如客户同时需要办理“理财交易隔日撤单”和“变更签约卡号”业务时,办理的顺序为:
A.没有顺序
B.先办理 变更签约卡号 ,再办理 理财交易隔日撤单 。
C.先办理理财交易隔日撤单,再办理变更签约卡号
D.以上都不对
[单选题]网上银行客户申请办理注销网上银行业务时需要先（）客户证书。
A.申请
B.废止
C.补发
D.激活
[判断题]在办理规定业务时,需要当场为客户办理的,应当场联网核查相关个人的公民身份信息;不需当场办理的,应在办理相关业务前联网核查相关个人的公民身份信息。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在业务关系存续期间，客户身份资料发生变更的，可以在客户办理柜面业务时更新客户身份资料。
A.正确
B.错误
[判断题]信贷系统中为客户办理信贷业务时，必须拥有该客户的主办权或经办权。
A.正确
B.错误
[判断题]后续客户凭有效验证码至原业务办理网点再次办理取款业务时，客户服务经理通过“存款-储蓄-单笔存/取/开销户-取款（手持终端）”路径为客户办理已结转挂账资金支取处理。
A.正确
B.错误
[单选题]客户在境内办理挂失紧急取现业务时,取现业务可办理( )次。
A.. 1
B.. 2
C.. 3
D.. 只要客户有足够金额,就没有次数限制.
