更多"[单选题]省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设,"的相关试题:
[单选题] 省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设,加强( )、网络故障处理平台等业务平台与客服系统的对接。
A.BOSS系统
B.CRM系统
C.经分系统
D.以上都是
[单选题]省公司相关投诉处理单位应加强业务投诉查证能力前移标准化建设,加强( )、网络故障处理平台等业务平台与客服系统的对接。
A.BOSS系统
B.CRM系统
C.经分系统
D.以上都是
[判断题] 各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在受理投诉之日起（）个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本机构内处理。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]各处理单位应在规定的投诉处理时限内根据客户提供的有效联系方式回复客户,如遇客户无法正常接通、接听,尝试再次联系用户间隔时间建议在2小时以上。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》：投诉处理单位应在受理投诉之日起（）个工作日内完成具体情况的调查核实，并判断能否在本级内处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，（）小时内将调查情况反馈客服中心。
A.6
B.12
C.24
D.48
[单选题]省公司级单位应定期公布现行有效的规程制度清单；地市公司级单位、县公司级单位应（ ）至少一次对安全法律法规、标准规范、规章制度、操作规程的执行情况进行检查评估，公布一次本单位现行有效的现场规程制度清单，并按清单配齐各岗位有关的规程制度。
A.每年
B.每半年
C.三个月
D.季度
[单选题] 重大设计变更(签证)发生后,提出单位应及时通知相关单位,经建设管理单位审核上报省公司级单位,由省公司级单位组织各单位()天内完成审批。
A.5
B.10
C.7
D.14
[判断题]省公司级单位应每半年召开一次安全监督例会，地市公司级单位、县公司级单位应每季度召开一次安全网例会。
A.正确
B.错误
[单选题]《成都农商银行客户投诉处理管理办法（2020年7月修订版）》要求，投诉处理单位应在研讨出处理方案后（）内回复、回访客户，征询客户对投诉处理结果是否接受，并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后，回复至客户服务部。
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
[判断题]投诉处理单位应在研讨出处理方案后2个工作日内回复、回访客户。
A.正确
B.错误
[单选题]省公司级单位.地市公司级单位.县公司级单位应建立安全生产( )例会制度,对安全生产实行“月计划.周安排.日管控”。
A.月
B.周
C.日
D.月.周.日
[单选题]根据《关于进一步加强客户投诉管理的通知》，省公司（）将客户投诉处理分析情况上报网公司。
A.每月度
B.每季度
C.每半年
D.每年
[判断题]运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
A.正确
B.错误
[判断题]电力通信工作票应使用统一的票面格式，是指一个省公司（省公司级单位）管辖范围内的单位应统一的票面格式的电力通信工作票。工作票可使用系统（TMS或PMS）生成、打印或手工填写。工作票编号可以不用连续。
A.正确
B.错误
