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[判断题] 中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）南方电网市场〔2021〕3号中承诺受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。
A.正确
B.错误
[判断题] 中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）南方电网市场〔2021〕3号中承诺居民客户、低压非居民客户、高压单电源客户、高压双电源客户的业扩报装各环节合计办理时间分别不超过3个、6个、22个、32个工作日。
A.正确
B.错误
[判断题] 中国南方电网公司供电服务承诺（修订版）南方电网市场〔2021〕3号中承诺欠费停电的客户交清电费后12小时内复电。
A.正确
B.错误
[单选题]06CG001053 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，客户在营业厅平均等候时间不超过（）分钟。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服务热线、 ()、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道。
A.网上营业厅
B.自助服务
C.市政代办
D.社区服务
[单选题]06CG001050 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，95598供电服务热线20秒接通率超过（）。
A.85%
B.90%
C.95%
D.98%
[单选题]1.333. 第333题
根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[判断题]06CG003007 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，农村地区供电可靠率为995%。（）
A.正确
B.错误
[单选题]06ZG001325 中国南方电网公司供电服务承诺，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区（）小时。
A.4
B.5
C.6
D.8
[判断题]06CG003006 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，故障停电后，农村地区供电抢修人员到达现场时间平均为120分钟。（）
A.正确
B.错误
[单选题]06CG001051 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间（）小时。
A.2.8
B.3.3
C.4
D.4.6
[单选题]06ZG001323 中国南方电网公司供电服务承诺，供电方案答复期限：低压客户不超过（）个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
[单选题]06ZG001324 中国南方电网公司供电服务承诺，供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。
A.5
B.3
C.7
D.15
[单选题]根据《国家电网公司供电客户服务提供标准》，供电营业厅是供电企业为客户办理（）需要而设置的固定或 流动的服务场所。
A.抢修
B.用电业务
C.装表接电
D.投诉
[单选题]06CG001052 《中国南方电网公司供电服务承诺》要求，供电方案答复期限：居民客户不超过（）个工作日。
A.3
B.5
C.7
D.15
[多选题]根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电营业厅应准确公示( )。
A.服务承诺
B.服务项目
C.业务办理流程
D.投诉监督电话
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》:故障停电后,城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单选题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》:故障停电后,农村地区抢修到达现场后恢复供电平均时间()。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
