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[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息,无法预判的停电拉路 应在执行后( )内报送停限电范围及停送电时间。
A.10 分钟
B. 15 分钟
C. 20 分钟
D. 30 分 钟
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:超电网供电能力需停电时原则上应提前报送停限电范围及停送电时间等信息,无法预判的停电拉路应在执行后( )内报送停限电范围及停送电时间。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 30分钟
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上( )期间不得开展客户回复(回访)工作 。
A. 每日21:30至次日8:30
B. 每日22:00至次日8:00
C. 每日21:00至次日9:00
D. 每日21:00至次日8:00
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上()期间不得开展客户回复(回访)工作。
A.每日21:30至次日8:30
B.每日22:00至次日8:00
C.每日21:00至次日9:00
D.每日21:00至次日8:00
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:原则上每日20:00 至次日 8:00 不得开展回访工作
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过（ ）。
A.5M
B.10M
C.15M
D.20M
[单选题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定:工单挂起原则上不超过( )个工作日,涉及电网建设改造的工单原则上不超过( )个工作日。
A. 7;30
B. 10;30
C. 7;60
D. 10;60
[判断题]《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》规定：同一事件催办次数原则上不超过 2 次。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每件投诉证据材料合计存储容量不超过( )。
A. 5M
B. 10M
C. 15M
D. 20M
[多选题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:国网营销部按照《国家电网有限公司95598服务质量监督及评价指标》建立95598服务质量评价体系,通过( )等方式,对各单位95598供电服务质量、95598运营管理质量和95598业务支撑工作质量进行监督与评价,并纳入年度指标考核体系。
A. 召开95598业务专题会议
B. 抽查95598工单
C. 明察暗访
D. 电话回访
[判断题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定:原则上每日20:00至次日8:00不得开展回访工作。
A.正确
B.错误
