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[多选题]安抄员上门安抄应了解安检和抄表的相关工作任务，其工作任务包括了（ ）等几方面。
A.核对表读数
B.环境检查、燃气设施检查
C.宣传指导安全使用燃气
D.用户燃气具设施检查
[判断题]安抄员上门安检抄表时，客户要求检查，可以随便检查一下，如果客户坚持详细检查，可直接告知或帮忙客户随便下一张漏气单或上门安全检查单，由维修人员上门检查，同时告知不收任何费用。
A.正确
B.错误
[判断题]如PDA提示，安抄软件有新版本，可立即升级更新。
A.正确
B.错误
[单选题]以下安抄准备工作，正确的步骤是（ ）。1、按约定时间上门服务；2、在PDA上下载安抄册；3、在客服系统内进行安抄计划维护； 4、使用客服系统发送安抄短信。
A.4、3、2、1
B.2、3、4、1
C.3、4、2、1
D.3、2、4、1
[判断题]安抄员上门安抄应准备好PDA机、空白备款通知书、笔、手电筒、鞋套、测漏仪、肥皂水、安检地址用户签名单、用户隐患告知单、安全使用告知书、安检标签、未能入户通知书、安检隐患提醒标签（停气封条、热水器烟管隐患标签、热水器安装不合格标签、注意用气通风安全标签、燃气设施不合格使用标签等）等上门必备工具。
A.正确
B.错误
[判断题]安抄员上门检查时，客户称燃气炉和热水器没有燃气打不着火，如在检查过程中发现热水器燃气管和水管对接错，出现水堵现象，首先应该拍照取证，然后电话班长及安全员，现场等待班长或安全员或维修人员上门后方可离开。
A.正确
B.错误
[单选题]安抄员将安检抄表情况录入（ ），并将安检抄表结果和隐患整改方式（如有隐患）告知用户，同时请用户签名确认安检清单和隐患告知单（如有隐患）内容。
A.PDA
B.手机
C.隐患告知单
D.宣传单张
[判断题]在执行理财规划方案时应以充分了解客户真实需求为基础，选择与客户情况、财务目标及方案实施要求相一致的金融产品和服务。
A.正确
B.错误
[多选题]客户经理在与客户进行交谈时，如果客户为女性，握手时应注意
A. 微笑
B. 待客户伸手示意后，再握手
C. 握手应用力
D. 一般为几秒钟
[单选题]上门安抄时如遇无人，必须张贴（ ）并拍照。
A.安检抄表未入户通知单
B.隐患单
C.停气封条
D.以上都不是
[判断题]安抄预告短信发送时间统一设置为上门服务日前的1-3天。
A.正确
B.错误
[单选题]入户安抄拍照的范围，不应涉及以下哪一项（ ）。
A.燃气表
B.燃气炉和热水器
C.隐患情况
D.卧室、财物等私人物件
[判断题] 查冻扣业务审核授权时应审核相关信息是否一致。包括主机客户、账户、业务处理等信息应与协助执行要求一致;在法律文书上填写的回执内容应与系统处理结果一致。
A.正确
B.错误
[多选题]为客户提供服务时，应礼貌、谦和、热情。接待客户时应面带笑，目光专注，做到、（）、（）。与客户会话时，应亲切、（），（）。
A.来有迎声
B.去有送声
C.诚恳
D.有问必答
[单选题]低压客户现场查勘时应出具（），并与客户确认“三零”服务信息，表计安装位置等。
A.《低压“三零”服务交接单》
B.《供电方案》
C.《设计图纸》
D.《现场勘查工作单》
[判断题]在对客户身份进行识别时应在名单库中进行筛查，以及时发现客户是否被列入制裁名单或“外国政要”名单。（ ）
A.正确
B.错误
