更多"[判断题]、与客户沟通时,对自己拿不准的问题,应尽量回避,不急于下结论"的相关试题:
[单选题]、按一般行为规范要求,与客人沟通时,自己拿不准的问题应( )。
A.回避?
B.否定?
C.急于下结论?
D.及时向领导汇报后再答复客户
[单选题]对于客户反映的与供用电业务无关的诉求,客服专员应尽量()客户,使用规范话术引导客户使用其他合法渠道。
A.安抚
B.无视
C.激怒
D.回避
[单选题]、客户低压配电室应尽量( )。
A.远离客户负荷中心
B.靠近客户负荷中心
C.靠近高压供电点
D.远离高压供电点
[判断题]对于有大量回单需求的客户，柜面应尽量引导客户通过网上银行等电子渠道打印。
A.正确
B.错误
[判断题] 优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。( )
A.正确
B.错误
[判断题]优惠促销或免费体验业务到期前应尽量主动提醒客户,告知业务资费标准和续订方式,如客户需继续使用业务,须经客户主动确认。
A.正确
B.错误
[判断题]无交叉线岔正线接触悬挂应尽量靠近侧线，侧线接触悬挂应尽量远离正线。
A.正确
B.错误
[判断题]如在工作中损坏了客户原有设施,应尽量恢复原状或折价赔偿。( )
A.正确
B.错误
[多选题]值班调度员在操作前应与有关单位联系,确认无问题后在操作。倒闸操作应尽量避免在( )时进行
A.交接班
B.高峰负荷
C.夜间
D.恶劣天气
[单选题] 为便于客户阅读和理解,信息内容应尽量控制在单条( )个汉字以内(长短信130字以内)。
A.60
B.70
C.80
D.90
[单选题]为便于客户阅读和理解,信息内容应尽量控制在单条( )个汉字以内(长短信130字以内)。
A.60
B.70
C.80
D.90
[多选题]无交叉线岔正线接触悬挂应尽量“___”，侧线接触悬挂应尽量“___”。
A.靠近侧线
B.靠近正线侧
C.远离正线
D.远离侧线侧
[判断题]接触悬挂的弹性应尽量均匀。即悬挂点在相同受电弓压力作用下，接触线升高应尽量相等。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在绘制河势图时主溜线的位置应尽量准确划出,河道整治工程着溜状况应尽量标示准确。
A.正确
B.错误
