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[单选题]有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款业务时，可以使用（）代替签名。
A.他人
B.银行柜员
C.按手印并加盖本人图章
D.大堂经理
[单选题]有书写障碍的残障人士在办理办理开户、存款、取款、挂失、贷款等业务时，可以使用（ ）代替签名。
A.按手印
B.本人图章
C.按手印或加盖本人图章
D.按手印并加盖本人图章
[判断题]根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》，营业中心外部应设置老人、残障人士无障碍通道，并设置标识牌（服务提示牌）。
A.正确
B.错误
[多选题]办理协议存款开户存款单位应提供以下哪些材料
A.开户申请书
B.对账服务协议
C.与我行签订的协议存款合同书
D.空白印鉴卡领用单
E.合同规定其他需提供的材料
[单选题]《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》残疾人士享有与其他客户平等地位，并公平获得银行业（）的合法权利。
A.借款
B.金融服务
C.信用卡
D.开立电子服务
[判断题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容。
A.正确
B.错误
[多选题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告。
[判断题]企业在开户机构办理基本存款账户、临时存款账户业务，由核准制改为备案制，人民银行不在核发开户许可证，企业基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用。
A.正确
B.错误
[判断题]办理储蓄存款开户业务可以不按照实名制规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题]储户可以凭存折和有效身份证件到存款开户信用社开具存款证明。办理存款证明的储蓄存款必须是处于未被挂失、冻结、止付等非正常状态。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]存款单位办理定期存款提前支取时须开户证实书第一联背面加盖公章。
A.正确
B.错误
[判断题]单位结构性存款、协议存款、国库定期存款，不存在人行基准利率和我行挂牌利率，在办理开户或变更时，浮动方式只能选择浮动利率
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构为单位客户办理开户,存款,结算等业务的,应当按照中国人民银行有关规定要求其提供有关证明文件和资料。( )
A.正确
B.错误
