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[单选题]有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款业务时，可以使用（）代替签名。
A.他人
B.银行柜员
C.按手印并加盖本人图章
D.大堂经理
[单选题]有书写障碍的残障人士在办理办理开户、存款、取款、挂失、贷款等业务时，可以使用（ ）代替签名。
A.按手印
B.本人图章
C.按手印或加盖本人图章
D.按手印并加盖本人图章
[多选题]办理协议存款开户存款单位应提供以下哪些材料
A.开户申请书
B.对账服务协议
C.与我行签订的协议存款合同书
D.空白印鉴卡领用单
E.合同规定其他需提供的材料
[判断题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容。
A.正确
B.错误
[多选题]网点应为残障人士、行动不便的老年人等各类特殊客户群体提供必要的服务设施及服务内容，基本要求如下：
A.为残障人士提供无障碍通道、无障碍分区指引牌、无障碍标识系统等无障碍服务设施。
B.切实落实特殊客户群体服务的“首问负责制”。
C.按照制度规定和流程要求，为不能亲临柜台且有急需的特殊客户群体，在风险可控、合法合规的前提下提供延伸服务。
D.网点权限内能解决的，要现场及时解决；对于因制度要求无法及时处理的，受理人员要耐心向客户做出解释和说明，并及时向上级行主管部门报告。
[判断题]企业在开户机构办理基本存款账户、临时存款账户业务，由核准制改为备案制，人民银行不在核发开户许可证，企业基本存款账户编号代替原基本存款账户核准号使用。
A.正确
B.错误
[判断题]办理储蓄存款开户业务可以不按照实名制规定执行。
A.正确
B.错误
[判断题]存款单位办理定期存款提前支取时须开户证实书第一联背面加盖公章。
A.正确
B.错误
[判断题]单位结构性存款、协议存款、国库定期存款，不存在人行基准利率和我行挂牌利率，在办理开户或变更时，浮动方式只能选择浮动利率
A.正确
B.错误
[单选题] 视力残障者携带导盲犬进站乘车,应当出示视力残障证和( ),导盲犬应当佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。
A.单位证明
B.身份证
C.导盲犬证
D,医疗证明
[判断题]视力残障者携带导盲犬进站乘车时,需出示视力残障证件,导盲犬应该佩戴导盲犬应该佩戴导盲鞍和防止伤人的护具。( )
A.正确
B.错误
[判断题]客户只能在开户网点办理通知存款的通知、取消或修改。
A.正确
B.错误
[判断题]个人客户办理联名存款账户开户时，全体联名人都要签订《个人联名存款账户管理协议》（ ）
A.正确
B.错误
