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[判断题]客运服务质量问题分为服务质量不良反映、服务质量一般问题、服务质量较大问题、服务质量重大问题。
A.正确
B.错误
[单选题]服务质量问题分为（ ）类。
A.四
B.五
C.六
D.七
[多选题]客运服务质量问题分为（ ）。
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
[单选题]214。《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，对服务质量问题的处罚种类分为()。
A.罚款和行政处分两种
B. 通报批评、罚款和行政处分三种
C. 通报批评和罚款两种
D. 通报批评、罚款、行政处分、追究刑事责任四种
[多选题]为统一设计质量问题分级标准，根据问题影响程度，将工程设计质量问题分为（）（）（）三级。
A.A.特大
B.B.重大
C.C.严重
D.D.一般
[多选题]施工质量问题按问题责任分类可分为( )。
A.指导责任
B.管理责任
C.操作责任
D.技术责任
E.白然灾害
[判断题]根据质量问题对工程实施造成的影响程度，将质量问题分为轻微、一般、严重两个等级。
A.正确
B.错误
[多选题]根据问题影响程度，将工程设计质量问题分为( )
A.A.重大
B.B.严重
C.C.普通
D.D.一般
[多选题]根据输变电工程设计质量管理要求将工程设计质量问题分为哪三级
A.A.重大
B.B.严重
C.C.一般
D.D.设计缺陷
[判断题]从建筑活动的特点及事故的原因和性质来看,建筑安全事故可以分为生产事故、质量问题、技术事故和环境事故四类。( )
A.正确
B.错误
[单选题]根据《国家电网公司低压计量箱质量监督管理办法》，计量箱质量评价结论分为(____)质量问题
A.一类
B.两类
C.三类
D.四类
[单选题]从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、( )等内容
A.员工的仪容仪表
B.员工提供的报务行为
C.客户投诉的处理
D.便宜民服务措施的设置
[判断题]OLT下挂用户出现质量问题，怀疑OLT的上行链路有质量问题，可以通过直接关闭交换机的下行口进行测试
A.正确
B.错误
[判断题]客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，要填发《客运服务质量问题处罚决定书》。
A.正确
B.错误
[单选题]电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务、电力社区服务。咨询服务及为客户提供优质服务信息和电力营销的信息属于（ ）。
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
[多选题]根据工作内容和服务方式不同，康复可以分为（）。
A.医学康复
B.教育康复
C.E只业康复
D.社会康复
[单选题]寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具有( )。
A. 直方图
B. 质量机能展开
C. 控制图
D. 因果图
