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[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，保洁工具定点隐蔽存放，设有（ ），不影响旅客候车、乘降。
A.供保洁作业使用的水、电设施
B.存放保洁机具、清扫工具的处所
C.专用处所、橱柜
D.可使用的水源、电源
[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（ ）空间。
A.安全设备
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中，进入站台的（ ）不影响旅客乘降，不堵塞通道。
A.作业车辆
B.移动小机具
C.机动车
D.小推车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过( )千米/小时。
A.5千米/小时
B.10千米/小时
C.15千米/小时
D.20千米/小时
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的( )及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道，不侵入安全线。
A.牵引车
B.作业车辆
C.作业人员
D.机动车
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁人员经过保洁专业知识和铁路安全知识培训合格，（ ）上岗。
A.直接
B.持证
C.发证
D.无证
[判断题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同承运人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》制定本规程。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输规程》第一条规定，为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据（ ）制定本规程。
A.《中华人民共和国铁路法》
B.《劳动法》
C.《行车组织规则》
D.《铁路技术管理规程》
[判断题]制定《铁路旅客运输办理细则》目的是为了规范铁路旅客运输及行李、包裹运送工作。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输安全检查管理办法》所称铁路旅客运输安全检查是指铁路运输企业在车站、列车对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行危险物品检查的活动。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在（），无清洁柜的定位隐蔽存放。
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定起运地承运人依据《铁路旅客运输规程》订立的旅客运输合同对所涉及的（）具有同等约束力。
A.承运人
B.旅客
C.托运人
D.收货人
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车厕所内有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。
A.正确
B.错误
