[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》清扫工具、安全踏板、警示带等备品定位放置，不影响（）空间。
A.安全设备
B.作业
C.乘务员使用
D.旅客使用

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[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》列车高站台乘降使用安全渡板和警示带。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》清扫卫生时，清扫工具不得触碰旅客（）。
A.衣物
B.携带品
C.衣物和携带品
D.物品

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》软座车无工具柜时，清扫水桶放在（）座席下。
A.二位端大面
B.二位端小面
C.相邻车厢
D.本节车厢

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》旅客列车晚点要向旅客公告晚点信息。
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》为旅客服务遇有失误时，应向旅客表示歉意.
A.正确
B.错误

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员挪动旅客物品时，应征得旅客同意。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车警示带尼龙布材质，底色柠檬黄，红字反光材质。
A.正确
B.错误

[填空题]《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车警示带印有“请勿靠近当心坠落”（）个字。

[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》因铁路原因导致列车晚点的须向旅客致歉。
A.正确
B.错误

[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》主动接受旅客监督，建立客运服务质量社会评价综合体系，进行严格的（）考核。
A.工作质量
B.服务标准
C.综合质量
D.服务质量

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