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[单选题]在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是：( )
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
[判断题]在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
A.正确
B.错误
[多选题]明洞回填时拱圈混凝土强度应符合设计要求,当设计无要求时,以下做法符合要求的是( )
A.人工回填时,拱圈混凝土的强度应达到设计强度的75%以上
B.人工回填时,拱圈混凝土的强度应达到设计强度的70%以上
C.机械回填时,加强对隔水层的保护,拱圈混凝土的强度应达到设计强度
D.机械回填时,加强对隔水层的保护,拱圈混凝土的强度应达到设计强度且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.0m
E.机械回填时,加强对隔水层的保护,拱圈混凝土的强度应达到设计强度的95%以上且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.1m
[单选题]在茶艺的接待服务中，遇到宾客提出的无理要求时，( )最为妥当。
A.坚持要宾客对无理的要求道歉
B.从宾客处迅速离开，将问题提交给领班或经理处理
C.耐心加以解释，婉转地转移话题
D.只要宾客的要求对经营有利可图，就尽可能地满足
[判断题]车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的有关资料合格后接受赔偿要求。
A.正确
B.错误
[单选题]车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的（）。
A.有关资料
B.受偿资格
C.有关资料和受偿资格
D.相关资料
[判断题]85、砂浆卧瓦做法时，砂浆强度达到要求时，可以走动或踏踩。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]在服务中对用户提出的要求不清楚或没有把握时，正确地做法是（）。
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
[单选题]【单选题】室内外墙面、柱面和六洞口的阳角做法应符合设计要求,设计无要求时,应采用( )水泥砂浆做暗护角,其高度不应低于 2m,每侧宽度不应小于 50mm
A.1:1
B.1:2
C.1:4
D.1:3
[单选题]当设计无要求时，关于无粘接预应力筋张拉施工的做法，正确的是( )。
A.先张拉楼面梁，后张拉楼板
B.梁中的无粘接筋可按顺序张拉
C.板中的无粘接筋可按顺序张拉
D.当曲线无粘接预应力筋长度超过30m时宜采用两端张拉
[单选题]下列政治主张，属于维新派多次提出而没有得到皇帝新政诏令采纳的是()
A.提倡向皇帝上书言事
B.准许旗人自谋生计，取消他们享受国家供养的特权
C.开国会，定宪法
D.提倡西学，废除八股
[判断题]对于启动、试验及融冰等工作涉及调度管辖设备状态多次改变的，设备的每次状态改变须经过工作负责人同意。（）
A.正确
B.错误
[判断题]护士对医嘱有疑问，或患者提出要求时，护士可以更改医嘱。
A.正确
B.错误
[单选题]在负荷变化较小，工艺上没有提出误差要求时可用( )。
A.比例调节规律
B.比例积分调节规律
C.比例、积分、微分调节规律
D.比例、微分调节规律
[单选题]当设计无要求时,在240mm厚的实心砌体上留设脚手眼的做法,正确的是( )。
A.过梁上一皮砖处
B.宽度为800mm的窗间墙上
C.距转角550mm处
D.梁垫下一皮砖处
