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[多选题]济南地铁运营服务承诺有( )?
A.A、乘客是否满意是评判我们工作的第一标准
B.B、坚持“安全地铁、绿色地铁、智慧地铁、品质地铁”的理念,提供安全、可靠、舒适、便捷的服务
C.C、以顾客需求为导向,确保客运服务设施可靠,自动售检票、电扶梯等客运设施的可靠度不低于98.5%
D.D、车站公示地铁咨询服务电话0531-59995999,全运营时段为乘客答疑解
难,积极聆听回应乘客需求,投诉回复率100%
E.E、安全可靠,运行准点,列车正点率不低于98%,列车运行图兑现率不
低于99%。在各车站公布首末班次列车时刻,首末班车按公布时间运行
[单选题]济南地铁运营服务承诺要求,列车正点率不低于98.5%,列车运行图兑现率不
低于( )。
A.A.95%
B.B.100%
C.C.98%
D.D.99%
[单选题]济南地铁服务承诺:安全可靠,运行准点,列车正点率不低于( )%,列车运行图兑现率不低于( )%。
A.95,98
B.99100
C.98.5,99
D.99100
[判断题]乘客持“交通联合”泉城通卡乘坐济南地铁或济南公交运营的所有线路公交车以及乘坐非本地(全国交通一卡通互联互通城市)公交和地铁,均与普通泉城通卡优惠政策一致。
A.正确
B.错误
[多选题]地铁运营服务为宗旨()
A.安全
B.准点
C.舒适
D.快捷
[判断题]. 乘客投诉是指在地铁运营服务中,由于员工服务、设施设备、环境卫生、治安、地铁政策等方面的不足或其它原因引起乘客投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]济南地铁3号线初期运营时间为()。
A.A、2019年12月25日
B.B、2019年12月26日
C.C、2019年12月27日
D.D、2019年12月28日
[单选题]济南地铁1号线初期运营时间为()。
A.A、2019年5月2日
B.B、2019年4月2日
C.C、2019年5月1日
D.D、2019年4月1日