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[单选题]（）规范的内容有：有社会责仟感，为同家发展，社会进步尽心献力；承担社会义务，自觉纳税，扶贫济困，致富不忘国家和集体；艰苦奋斗，多做工作，顾全大局，必要时牺性局部和个人利益。反对只索收不尽义务的拜金主义、享乐主义和个人主义。
A.爱岗敬业
B.诚实守信
C.办事公道
D.服务群众
E.奉献社会
[多选题]（）属于现场服务规范内容
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电、复电
D.计费电能表现场安装、校验行为
[多选题]1（）属于现场服务规范内容
A.客户侧计费电能表电量抄见
B.故障抢修
C.客户侧停电、复电
D.计费电能表现场安装、校验行为
[单选题]服务礼仪主要是以服务人员的仪表规范、( )、语言规范和岗位规范为其基本内容。
A.站姿规范
B.坐姿规范
C.走姿规范
D.仪态规范
[多选题]《空调列车服务质量规范》规定：广告经营规范。广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。
A.图形标志
B.业务揭示
C.安全设备
D.安全宣传
[单选题]行为规范养成内容为把( )教育与规范行为结合起来，发挥干部骨干模范作用，加强日常道德修养和行为养成。
A.道德
B.说服
C.引导
D.理论
[单选题]生产安全事故救援协议样式和规范内容由( )人民政府安全生产监督管理部门制定。
A.区
B.市
C.省
[多选题]1文明服务规范的内容包括（）。
A.基础行为规范
B.形象行为规范
C.一般行为规范
D.具体行为规范
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）规定，票据填写规范，内容准确、可涂改，按规定加盖站名戳和名章。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《普速大型车站服务质量规范》要求，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖（）。
A.站名戳或名章
B.站名戳和名章
C.站名戳
D.名章
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章。
A.正确
B.错误
