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[多选题]智慧通判定为卡故障,无法进站时,怎样处理?()
A.A.引导乘客使用其他的票卡
B.B.另行购票进站
C.C.引导乘客到维修点修卡
D.D.边门通行
[多选题]智慧通判定为卡故障,无法出站时,怎样处理?()
A.A.告知乘客到维修点维修
B.B.为乘客制作免费出站票
C.C.为乘客制作付费出站票
D.D.告诉乘客下次进不了站,需到客服中心扣除本次车费
[多选题]人为因素故障单程票无法进站时如何处理?()
A.A.报告值班站长处理
B.B.引导乘客另行购票
C.C.该票投入废票箱
D.D.退票处理
[多选题]人为因素故障储值票无法进站时如何处理?()
A.A.该票投入废票箱
B.B.另行购票
C.C.告知乘客票卡需维修
D.D.引导乘客使用其他的票卡
[简答题]问答题:请简述乘客反映预制票无法进站时车站处理程序。
[多选题]非人为因素的故障储值卡无法进站时如何处理?()
A.A.告知乘客票卡需维修
B.B.使用专用通道
C.C.引导乘客另行购票
D.D.引导乘客使用其他的票卡