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[单选题]乘客因不了解乘车规则,多购票或在同一车站购往返票,导致因车票非本站发售而无法进站乘车时,经请示（ ）或以上级别人员同意后可为乘客办理退款业务。
A.值班员（客运）
B.值班站长
C.分管票务工作中心站副站长
D.票务管理工程师
[单选题]乘客因不了解《济南地铁票务规则》，多购票或在同一车站购往返票，导致因车票非本站发售而无法进站乘车，强烈要求退款，乘客强烈要求退款时，售票员经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的（）随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.A、《乘客事务处理单》
B.B、《特殊乘客事务处理单》
C.C、《乘客票务事务审批表》
D.D、《车票上交单》
[单选题]《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的寒假（ ）。
A.6月1日至9月30日
B.7月1日至9月30日
C.12月1日至3月31日
D.1月1日至3月31日
[单选题]《学生往返票管理办法》学生票乘车时间限定为：每年的暑假（ ）。
A.6月1日至9月30日
B.7月1日至9月30日
C.12月1日至3月31日
D.1月1日至3月31日
[单选题]《学生票往返票办理办法》规定，暑假学生往返票集中办理时间为()。
A.6月25日至7月5日
B.7月6日至7月30日
C.7月1日至7月20日
D.8月20日至9月10日
[判断题]往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
A.正确
B.错误
[判断题]往返票、联程票、卧铺票(直达列车除外)不办理改签。
A.正确
B.错误
[判断题]车票非本站发售而无法进站乘车或刷卡进站后，因未赶上末班车强烈要求退款时，乘客强烈要求退款时，经请示值班站长或以上级别人员同意后为乘客办理退款业务，并将按规定程序签批的《特殊乘客票务事务审批表》随当日票务报表或在2个工作日内上交清分中心。
A.正确
B.错误
[单选题]学生往返票按近径路发售，返程票票面注明( )字样。
A.学返
B.学
C.返
D.学往
[单选题]《学生往返票管理办法》动车组列车学生票为全价票的（ ）。
A.0.5
B.0.75
C.0.9
D.1
[判断题]学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“学返”字样。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客在车站购买1张车票，票价102元，旅客在开车前24小时以上、不足48小时办理退票，车站应收退票费（）。
A.20.5元
B.10元
C.5元
D.21元
