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[单选题]（ ）乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物。
A.A、不准
B.B、禁止
C.C、杜绝
D.D、控制
[判断题]列车长要按照“旅客安全第一”的原则，根据线路两侧自然地形及人员走行条件，组织列车乘务人员选择从列车运行方向右侧或左侧将旅客有序疏散到安全地带。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（列车）安全秩序中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ）。
A.不横越线路
B.不钻爬车底
C.不跨越车钩，
D.不与运行中的机车车辆抢行
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务人员通过线路时走天桥、人行地道，走平交道时做到“一停二看三通过”（ ），不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
A.A、可以横越线路，不钻爬车底
B.B、不横越线路，可以钻爬车底
C.C、可以横越线路，可以爬车底
D.D、不横越线路，不钻爬车底
[填空题]动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用（ ）的语言或有（ ）的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。
A.不负责任
B.不耐烦
C.粗暴
D.不满
[简答题]3. 旅客列车因线路中断暂停运行应急处置中要求乘务人员做好哪些工作？
[判断题]餐车厨房门挂“非工作人员禁止入内”档帘，严禁旅客进入，严禁“乘务人员”（列车乘务人员、检车人员、乘警）非工作原因进入厨房（含开乘务餐期间）
A.正确
B.错误
[单选题]列车乘务人员发现旅客遗失物品时应立即报告()到场处理
A.列车长及车辆乘务员
B.列车长及乘警
C.乘警及安全员
D.乘警及车辆乘务员
[多选题]《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车乘务组由( )乘务人员组成。
A.消防
B.客运
C.车辆
D.公安
