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[填空题]强化( )服务,推进共赢发展;提高( )和管理品质;提高( )标准,快速推进( );坚持以人才培养为目标,助推企业持续高速发展,实现“2+5”战略规划。
[判断题]推行“星级管理、星级服务”是强化基础管理,提升管理水平的需要。( )
A.正确
B.错误
[判断题]卖家应当尽量选择服务网点多、服务比较完善的快递公司来提高物流服务品质。 ( )
A.正确
B.错误
[单选题]《中国石化齐鲁石化公司HSE管理体系手册》中明确，通过强化设备（ ）管理，提高设备运行安全性、可靠性、经济性，实现装置安全、稳定、长周期运行。
A.A.运行时间
B.B.采购质量
C.C.全寿命周期
[判断题]提高蒸汽品质应从提高凝结水、补给水的品质着手。( )
A.正确
B.错误
[多选题]加强应急管理，完善（ ），强化（ ），提高（ ）。
A.应急指挥系统
B.预案管理
C.应急管理水平
D.应急处置能力
[填空题]干部人事档案利用工作应当强化服务理念,严格利用程序, 创新利用方式,提高利用效能,充分发挥档案（ ）、体 现（ ）。
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务建设管理办法》要求,提高供电服务建设管理工作水平,是为了赢得社会各界的广泛认同,持续提升“网上国网”品牌形象。( )
A.正确
B.错误
[简答题] 在短信服务管理的评估分析阶段,品质管理部需要做些什么?
[多选题]服务管理工作强化过程管控、结果优化,同时强化督办和约谈机制,使问题 “有人看,有人管,有人改”,不造成“服务死角”现象,确保( )理念深入人心。
A.客户为根
B.服务为根
C.服务为本
D.客户为本
[多选题]银行业金融机构要主动发声，强化主动服务意识和沟通意识，提高信息披露（ ）和（ ）。
A.频率
B.透明度
C.透彻度
D.效率
[多选题]搞好后勤保障,要坚持( ),加强基层后勤规范化建设和管理,强化后勤训练,提高精细化保障水平,为指战员创造良好的物质生活条件。
A.政治建后
B.依法管后
C.科技兴后
D.能力强后
[单选题]强化食品安全和质量体系知识培训,不断提高全员食品安全和质量意识,达到( )管理质量和食品安全的目的。
A. 全员参与
B. 个别参与
C. 共同参与
D. 全员考试
