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[多选题]客服中心巡视规定包括（）
A.留意站厅乘客购票的情况，引导不能正常进出闸的乘客到客服中心处理，发现排长队或大客流时，要及时做好乘客的引导并报告车控室。
B.客服中心无乘事物处理时，到公共区引导乘客操作AFC设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室维修。
C.客服中心无乘客事物处理时，到闸机前检查乘客特殊车票使用情况，抽查使用特种车票的乘客是否符合规定，发现违规使用车票的乘客报值班站长处理。
D.遇有乘客出站时引导乘客出站，发现有单程票遗留要及时投放至AGM或废票箱，防止单程票流失。
[判断题]站台岗上岗后，定期对站台进行巡视，按照巡视制度对站台的消防设施设备状态、站台门状态、扶梯运行状态、警示标志等进行巡视，有异常向车控室汇报；
A.正确
B.错误
[判断题]站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；
A.正确
B.错误
[填空题]站台工作人员应确保站台与列车运作安全,积极引导乘客文明乘车,并在站台
来回巡视,引导乘客在指定候车区域排队候车。列车到站时,提醒乘客(),
有序乘车,维持现场秩序保证下车通道不被堵塞,确保乘客乘车安全有序。
[单选题]检票前（）分钟，站台作业人员到岗到位，加强对站台的巡视。检查动态引导系统显示内容是否正确，核对列车停靠站台及其他相关信息。
A.10
B.20
C.5
D.15
[多选题]站台巡视涉及服务的巡视内容有哪些
A.站台服务导向标识状态
B.广告灯箱运行情况
C.站台客流状态
D.卫生间、座椅等设备设施是否状态良好
[多选题]站台巡视涉及安全的巡视内容有哪些
A.轨行区内有无积水、积水情况
B.站台区域有无异物侵限
C.接触网有无悬挂异物
D.站台门运行状况
E.消防器材状态
[多选题]上岗期间，站台无车时，站台岗需在监控范围内执行不间断的站台巡视制度。巡视重点可按照内容分为安全和服务两部分。其中关于服务的巡视内容有（ ）
A.站台服务导向标识状态；广告灯箱运行情况；站台客流状态
B.卫生间、座椅等设备设施是否状态良好、可用及引导乘客工作等
C.在安全区域按箭头方向排队候车；若有站台门故障，组织乘客到其他站台门对应的安全区域处排队候车；主动疏导聚集在一端的乘客到较空的地方候车；关注乘客动态，提醒乘客不要倚靠站台门
D.站台门运行状况
[判断题]运行人员必须按规定的设备巡视路线巡视本岗位所分工负责的设备，规定巡视路线的目的是防止漏巡设备，同时节省运行人员的体力。
A.正确
B.错误
[单选题]周期巡视应按规程规定的要求或本单位经过审查批准的线路巡视规定，具体巡视周期各地应结合管辖线路的周围环境、设备和季节变化情况确定，必要时可(____)，适当调整细巡、重点巡视周期。
A.减少巡视次数
B.增加巡视次数
C.增长巡视周期
D.增加巡视时长
[单选题]站台发车人员到达后巡视（）和线路，巡视范围以站台长度为标准，分别检查盯控站台、线路三分之一范围内的固定设备设施、线路和接触网等可视范围内的影响列车运行的异物、异情。
A.股道
B.站台
C.接触网
D.端头
[判断题]《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定，站台客运岗位检票放客时，电梯口、楼梯口、站台边等关键部位加强安全宣传、引导防护，防止旅客侵入安全线外或随车奔跑，组织旅客按车厢位置排队上车。
A.正确
B.错误
[多选题]以下属于站台巡视岗服务要求的有?
A.监视列车运行状态、候车乘客动态
B.若发现异常情况及时采取措施或与车控室联系
C.当客车车门或屏蔽门故障时,按有关程序要求协助司机处理车门屏蔽门
D.制止并处理乘客违反《城市轨道交通管理条例》的行为
E.监视是否有乘客跳下轨道、进入隧道、倚靠屏蔽门、抢上抢下或乘客物件掉落轨道,防止车门、屏蔽门夹人夹物,根据情况及时采取正确的处理办法
[判断题]《普速车站服务质量规范》规定，铃响时巡视站台，无漏乘。
A.正确
B.错误
[判断题]巡视包括定期巡视、故障巡视、特殊巡视、夜间、交叉和诊断性巡视、监察巡视、状态巡视等。()
A.正确
B.错误
[多选题]自动售检票系统设备巡视的巡视内容包括（ ）。
A.A.车站计算机的运行情况
B.B.进/出站闸机的运行情况
C.C.自动售票机的运行情况
D.D.半自动售票机的运行情况
